Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El problema es que quiero contactarme con una persona fisica y es imposible y quiero que me expliquen como cobro lo que vendi yo no tengo ninguna cuenta solo tengo el ticket que me dejo el comprador que les deposito a ustedes en un Pago Facil y yo ya le entregue la mercade…
Publicado 26 de NoviembreMi problema es que el día 7 de noviembre realizó la venta de un producto en mercado libre el cual despachamos el día 8 de noviembre por una empresa conocida de encomiendas el día 13 del mismo mes llega a destino y le avisamos al cliente que pase a retirar que ya estaba en su ciudad el producto. El…
Solucionado 12 de DiciembreHola buenos dias... No puedo ver las compras realizadas y ya q no me deja verlas no puedo ver el monto q tengo para retirar en dinero por una compra cancelada son masomenos [números] pesos desde ya muchas gracias necesito una solucion lo antes ´posible espero su respuesta a mi correo electronico
Publicado 26 de NoviembreEl año pasado realicé la compra de un dispositivo sube y el point para poder cobrar con tarjeta, me enviaron el dispositivo sube y el point no estaba en el mismo paquete. Llame por teléfono, nadie contesto, realice el reclamo y siempre había un error y cuando lo pude hacer al reclamo ya había pasad…
Publicado 26 de NoviembreLe paso a explicar me enviaron el paquete a Correo Argentino de olavarria y yo vivo en general pico la pampa me lo podran enviar a general pico.por favor
Publicado 26 de NoviembreTe paso a explicar me enviaron un paquete a Correo Argentino de olavarria y yo vivo en general pico la pampa por favor quiero una solucion me lo podran enviar a correo argentino de general pico por favor me podran solucionar urgente
Publicado 26 de NoviembreMercadolibre no me a devuelto el dinero el 27 estoy cumpliendo un mes de aver conceda una compra de valor de $ [números].[números] pesos ya llame al banco espero pronta respuesta ya que el banco ya está cobrando dicho dinero agradezco su colaboración
Publicado 26 de NoviembreFigura en mi tarjeta visa del banco ICBC un moviemiento que no realicé. código [números] nombre www.mercadopago.com rubro gestorias,serv.prest.por terce domicilio arias [números] 07 loc cuit 30-[números]-4 fecha 02/11/[números] mercadopago*gitanos [números] [n…
Publicado 26 de NoviembreEl comprador se quedo con el producto, devolvio una caja vacia y a pesar de todas las contundentes pruebas que envia a ml, perdi igual, perdi elprducto, plata, tiempo, frustracion y la confianza que tenia el sitio.
Publicado 26 de NoviembreBuen día!,hace 6 meses que lo compre y me dejó de funcionar,y esto es innamisible,por el costo que tiene.espero respuesta
Publicado 26 de Noviembre