Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un cliente compra un sillon y las horas se arrepiente por que fallece el titular de la tarjeta de credito..., por lo que me pide asesoria como cancelar la compra, le enviamos un video de Youtube de como hacerlo ,se inicia un reclamo (unica forma de cancelar la compra ...) el …
Solucionado 28 de NoviembreListo. Ya me devolvieron la plata gracias
Publicado 27 de NoviembreCompre una capturadora de video hace una semanas y no funciona, el vendedor no me responde, me bloqueo de todo lado y no quiere dar la cara por el producto defectuoso. Quiero denunciarlo necesito sus datos
Solucionado 13 de DiciembreDesde septiembre tienen retenido mi dinero por cosas de ellos. Me dieron fecha para el 26/11 para que pueda retirar mi plata hoy es 27/11 y siguen dando vueltas. No contestan mis emails que les envío. Me comunique desde otra cuenta y dice que tengo que esperar y no es asi. Necesito una solucion aho…
Publicado 27 de NoviembreNecesitaria hablar por telefono para poder explicar y resolver correctamente mi problema. En caso de que no se pueda, aparentemente me han hackeado mi cuenta de Mercado Pago se cambio automaticamente mi e mail y contraseña de mercadopago, no tengo acceso a ella y tenia …
Publicado 27 de NoviembreMercado libre no me permite reportar a un vendedor que ofrece teléfonos con el imei reportaados por robo, primero el telefono funciona bien y a las semanas deja de dar señal, el vendedor se muestra accesible pero da largas y por periodos regresa la señal, llevo un mes sin poder hacer llamadas ni me…
Publicado 27 de NoviembreCompre en mercado libre un peluche me cambiaron la fecha ahora dicen que vinieron dos veses a mi casa no es asi ni me llamaron
Solucionado 14 de DiciembreRecibido informe no se nombre ni número del vendedor. Que hago me resigno y pierdo mis quince mil pesos. O para qué favor llámeme señores de mercado libre mi numero para estos efectos [números] ok
Publicado 27 de NoviembreEl 18/10/[números] compré por mercado libre una tablet, compra nro [números], la cuál pagué con tarjeta de débito. El 25/10/[números] la devolví porque dejó de funcionar y cómo el vendedor no tenía stock tuve que aceptar la devolución del dinero. El 29/10/[números] abrí un reclamo en mercado libre …
Publicado 27 de NoviembreHice un pedido de un faro para mí auto y ya an pasado 12 días y segun en Mercado Pago me devolverian mi dinero q m pidieron una cuenta para q depositaran y hasta horita nada quiero una solución
Publicado 27 de Noviembre