Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unos tennis por mercado libre unos balenciaga talla 4 mx en $[números] y mercado libre dice que necesita más información sobre mí y está “verificando mi pago” pero a mi cuenta ya se realizó el cargo. mercado libre no acredita mi pago aunque ya me cobraron y por lo tanto no me da informaci…
Solucionado 29 de NoviembreRealice una compra con tarjeta de débito santander y me llegó un correo de devolución por la compra que solicité por $ 1,[números].00 pero no sé ve registrado el saldo de la devolución en mi tarjeta de debido.
Publicado 29 de NoviembreHace unos días hice una compra, la primera vez que me pasó me marco que mi compra ya había sido entregada y hice el reclamo, investigaron y me dieron la solución y me devolvieron mi dinero, volví a comprar el artículo porque la vrdd me interesaba y ahora volvió a suceder lo mismo, pero ahora nisiqu…
Publicado 28 de NoviembreBuenas noches solicite un envío de mercado libre a domicilio el cual figura como entregado y no lo he recibido [números] es el numero de seguimiento de andreani.
Publicado 28 de NoviembreTengo poco de estar en mercado libre, la considero una excelente plataforma de compra-venta. Trato de Crecer como vendedor y dar buena atención a los clientes. El problema radica en su cálculo de reputación por entrega de pedidos. ¿porqué me califican con retraso, aun cuando l…
Publicado 28 de NoviembreQuiero vender un producto por pan aplicacion y cuandonle soy al botón de publicar se queda en”publicando”
Publicado 28 de NoviembreTenia $ [números] en la billetera y desaparecieron, nadie me dio un explicación aun.
Publicado 28 de NoviembreEl día 7/10 hice una venta [números]. El producto lo envíe en tiempo y forma. Luego de unos días me llega un email de que el Correo Argentino otros (inoperantes) no pudieron entregar el paquete porque no encontraron el domicilio y que el paquete estaba volviendo. Y q…
Solucionado 29 de DiciembreCuando van a solucionar de una vez por toda, la percepciones fueron mal cobradas se demostro luego de 6 meses de aclarar lo mimso
Publicado 28 de NoviembreHace tiempo tuve unas ventas que por una u otra razon me tuvieron que devolver , como yo no actualize mi direccion de venta en ese tiempo, mercado libre genero la guia de devolucion a una direccion donde yo no estaba viviendo, me comunique con ellos y me respondieron que era mi responsabilidad y yo…
Publicado 28 de Noviembre