Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes yo hice dos compras y ninguna responde nada ya tenían que haber llegado y la verdad no sé nada ni del pedido ni de la devolución del dinero ya estoy pagando x algo que no tengo quiero una respuesta favorable xfavor
Publicado 01 de DiciembreMercadolibre le encanta suspender cuentas de la nada, y todo por sus bugs que no corrigen, he tenido problemas ue de repente daban de baja mis publcaciones, comente a mercado libre y me habilitaron diciendo " que eran movimientos internos de seguridad" pero que no me preocupara que podria vender (c…
Publicado 01 de DiciembreEl 20 de julio compré x m libre 2 conjuntos Adidas x $ [números] x oca en 1 pago ya me fue descontado en agosto .me escribió como 10 msjy me decía que era x los huracanes de ee,uu y que demoraban los barcos me decía que al próximo mes me venía y hace hasta octubre . Noviembre…
Publicado 01 de DiciembreNo puedo realizar publicaciones! no me deja ingresar mi documento de identidad de colombia, me dice que es inválido. creo que no están entendiendo. yo vivo en colombia y tengo cédula de residencia de extranjería. Al momento de publicar me pide dicha cédula y al colocarla me dice que mi docume…
Publicado 01 de DiciembreSoy extrangero y no tengo ni ine ni ife, realmente me es muy molesto que me pidan un documento que no tengo, y es la segunda vez que me pasa, tengo que irme dentro de 2 semanas me hacen falta los productos
Publicado 01 de DiciembreHola buenos el dia 27 de noviebre ise el depocito a mercado libre de [números] peso de un articulo y alcer el pago mercado libre me suspendio la cuenta y ahora no puedo recuperar mi articulo ni mi dinero
Publicado 01 de DiciembreHola, buenas tardes, me gustaria saber cuál fue el motivo por el cual inhabilitaron mi cuenta. pido mis sinceras disculpas si cometí algún error y me gustaría saber cuando me habilitarian la cuenta. solo la uso para comprar!
Solucionado 17 de DiciembreBuena día yo tenia un dinero en la billetera de mercadolibre pero me aparece que el día 28 de noviembre hice una transferencia de ese dinero a otra persona la cual no lo hice, el numero de movimiento que me aparece es el [números] y la operación relacionada fue [números] pero no me aparece detalles…
Publicado 01 de DiciembreVendí a fines de septiembre de este año [números] un producto bastante costoso, o que al menos lo es para mí, cobré por Mercado Pago creyendo que es confiable, de buena fe entregué el producto y hace pocos días sin previo aviso de parte de Mercado Libre o de Mercado Pago…
Publicado 01 de DiciembreQueiro hacer cualquier compra y me marca como no valido el codigo postal que ingreso
Publicado 01 de Diciembre