No me llego lo que compre
Hice una compra de un celular, abone por Mercado Pago en efectivo y nunca llego el aparato...como hago para que me devuelvan la plata??
Publicado 07 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26137 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Vendedor estafador reiterado
Hice una compra, que abone desde la aplicacion de mercado libre, la cual la vendedora diaz setuvi maria elena lo cancelo diciendome que habia un error que lo tenia que hacer por qr. Me envio via mail el qr hice la compra y quedamos en que el equipo llegaba al otro dia. Luego dejo de responder. Inve…
Publicado 07 de DiciembreNecesito que me devuelvan el dinero la empresa meridiano importados
Hola yo el día martes compré un celular en meridiano importados lo pagué 25mil [números] pesos. Y me llegaba hoy según ellos. Fui al.correo argentino y no ay nada y el nunero de seguimiento que me dieron no es válido me dijeron. Y esta gente le escribo llamo y no me.contestan más. Necesito ese dine…
Publicado 07 de DiciembreEstafa
Hice una compra de un teléfono y desde entonces no me dan el número de paquete para retirarlo, no me responden más y no hay señales de que llegue.
Publicado 07 de DiciembreQue nunca me llego el equipo phone y fue abonado
El dia 2/12 19hago un pago por mercado.libre en Rapipago por el monto [números] pesos por un phone7 en la cual me pasan un numero de seguimiendo y que hoy valla al correo con ese numero a retirarlo por Correo Argentino en la cual me informan …
Publicado 07 de DiciembreSolo por gusto. vendo productos avicolas
Solo quiero cambiar el nombre del alias... Que no diga. Silo.bolsas... Que diga avicolala. puede ser?
Solucionado 12 de DiciembreMercado Libre No me devolvieron el dinero de mi compra cancelada
Buenos dias, cancelaron mis compras por que de las 3 ninguna llego , 2 de mis compras me devolvieron el dinero , pero hay una de ellas que costaban [números] pesos y solo me devolvieron 60 pesos y los [números] en donde quedaron, necesito que me regresen ese dinero , por que ya me estafaron mas de …
Solucionado 09 de DiciembreEstafa
Hice mi compra por mercado libre con compra protegida pero el proveedor no despacho anulo la compra pidió nuevo pago y desapareció
Publicado 07 de DiciembreNo me devuelven mi dinero por una compra que nunca llego
Hice una compra el 27 de noviembre, el producto nunca llego ya que parece lo perdieron en el correo, y no me acreditan mi dinero de vuelta, el producto no lo tengo cancele la compra y siguen sin acreditarme mi dinero que son más de dos mil pesos
Publicado 07 de DiciembreMercadolibre no se hace cargo de problemas con correo argentino
Vendi un producto el 27/11. Fue embalado correctamente en su caja original. Tengo fotos de antes de llevarlo al correo y el comprador lo confirma en el reclamo. Al comprador le llegó roto debido a que Correo Argentino no trató el producto como corresponde, siendo que…
Publicado 07 de Diciembre