Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré unas zapatillas el 30 de noviembre hace ya 10 días nlllega el vendedor dice que ya la despacho y q el problema que no llega es d mercado libre necesito que lleguen hoy las zapatillas no puede ser las necesito por eso las compré pre 10 días antes
Publicado 09 de DiciembreEl presente es para expresar mi descontento con respecto a la compra #[números] realizada a Lenovo por un computador portatil ideapad s[números] realizada el día miércoles 27 de noviembre por medio de mercado libre. sucede que a esta fecha 6 de diciembre no me ha llegado e…
Publicado 09 de DiciembreTenia una cuenta donde venia productos desde mayo [números]. El caso es que me dieron varias suspensiones como productos prohibidos pero nunca me han explicado a detalle la razón o que requisito pedían para formalizar. Reincide la venta y realice muchas consulta pero la respuesta fue siempre la mi…
Publicado 09 de DiciembreIntento comprar una auto publicado en mercado libre, pero me llega un correo supuestmente de mercado libre, pero no se ve la cuenta de correo de origen y me piden depositar 50% del valor de auto a una cuenta del representante legal de mercado libre: ignacio cruz borges y que envíe el comprobante …
Publicado 09 de DiciembreSegún el problema fue por comportamientos irregulares en mi cuenta
Publicado 09 de DiciembreMi guía de mi compra #[números] no se actualiza desde mercado libre y ya pasaron más de 48 horas
Solucionado 09 de EneroEstoy suspendido para comprar, pues notaron un comportamiento irregular en mi tarjeta de crédito. he seguido por pasos por la internet para validad mis datos, pero no he podido.
Publicado 09 de DiciembreLa dirección que figura en mercado libre no es la correcta y quisiera modificarla para que me llegue el pedido. El vendedor me dice que debo comunicarme con la empresa de envíos.
Solucionado 14 de DiciembreHice varias compras con mí tarjeta de débito, envío full, entre esas compras había repuestos para el auto y un celular para mí hijo, una de las compras no llegó y me la cancelaron, por otra parte el celular nunca llegó, el día 2/12/19 hicimos la compra, ahora me dicen q va a llegar el producto el d…
Publicado 09 de DiciembreHola buenos días me siguen solicitando datos de los paquetes que Estafeta “no pudo entregar”, ya llevó tres ocasiones, no sé de que forma lo resolverán si he enviado esta info a más de un trabajador de mercado libre y no hay un seguimiento real. (paquete2) me cancelaron…
Publicado 09 de Diciembre