Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 09/12/[números] me llega un aviso de la venta #[números] a las 18:00hs y ahora aparece como que yo estoy "demorado", por favor corregir ese estado ya que estoy dentro de los plazos estipulados.
Solucionado 02 de EneroMe atrase con una cuota que ya esta saldada, y me inhabilitaron mi cuenta de Mercado Pago Necesito retirar mi dinero de la cuenta y me dicen que tengo que esperar 15 dias para que se habilite nuevamente. Necesito una solucion a mi problema. Gracias.
Publicado 10 de DiciembreMercado libre ofrece recargas celulares desde la app de Mercado Pago ayer realicé una y jamás llegó ahora trate de contactarlos y me dicen que pues el pago ya está acreditado o sea que si me la cobraron y que no hay nada que hacer, esos tipos se la pasan dando vuelta a…
Publicado 10 de DiciembreCambie de numero solo que al ingresar me pide confirmar mi viejo número y ya no puedo ingresar
Publicado 10 de DiciembreHola el tema de mi queja es el siguiente vendí un par de zapatos y ahora la compradora quiere devolverlos y que le reintegren su dinero según ella porq le quedan grandes. Aclaró q la compradora eligió retirarlos personalmente y ósea con opción de probarlos en el mismo momento y desistir de la compr…
Publicado 10 de DiciembreTengo todas las publicaciones pausadas y figura como si fuese por mi. había una factura impaga que se abonó ayer, me mandaron un email diciendo que entro el pago y mi cuenta esta normalizada pero todas mis publicaciones siguen pausadas. No hay modo de activarlas. tampoco funciona el chat, ni ll…
Publicado 10 de DiciembreQuiero cambiar la titularidad de la cuenta. El nuevo titular seria mi cuñado. Por no ser familiar directo no me permiten realizar el cambio. El continua con el negocio y facturación del mismo.
Publicado 10 de DiciembreCompre por mercado libre un celular con tarjeta de débito y nunca llego y tampoco me devolvieron el dinero a mí cuenta. decían que el 17 de octubre, luego el 4 de noviembre y hasta la fecha nada unos estafadores! para colmo no hay manera de comunicarse con mercado libre, en mi cuenta dice que devo…
Publicado 10 de DiciembreTe informamos que el dinero permanecerá en la cuenta hasta el día 28/2/20 por motivos de seguridad. Ten presente que es una fecha definitiva, por lo que procederemos a cerrar los contactos hasta el día de la liberación de tu dinero. necesito que me liberen el dinero
Publicado 10 de DiciembreBuenos días!!, resulta que hice una compra en mercado libre y me salta que la envían con urbano prioritario, supuestamente ya está en viaje, y me da mucho miedo y dudas saber si va a llegar, porque la verdad vivo en san pedro, buenos aires y veo que la sucursal más cercana en caso de que no pueda r…
Solucionado 10 de Diciembre