Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo vendí un equipo celular .. Y mí cliente recibió 4 paquetes de cigarrillos adentro .. Hocea que robaron el equipo y lo rellenaron con otra cosa ya me pasó una ves que lo rellenaron con cartón y lo robaron nueva mente necesito una solución ya que el el telefono lo robaron más que seguro los que es…
Publicado 14 de DiciembreHola, mi problema es que no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre, olvide mi clave y no puedo acceder al correo que tengo de zuleeportal[números]@hotmail.com ... Ya tengo registrada mi tarjeta y tengo dinero en mi cuenta de mercado libre, ojalá puedan ayudarme, muchas gracias!
Publicado 14 de DiciembrePague un monto al número de.cuenta [números] y era una estafa, fue hoy mismo a las 17:44:55, en el puesto [números] (en mendoza) y quisiera cancelar ese pago. Tengo el comprobante de Rapipago número de operación [números] por el monto de [números] pesos
Publicado 14 de DiciembreAl momento que tengo que poner mis datos el codigo postal lo pongo y me dice el correo no llega a esa ciudad
Publicado 14 de DiciembreTengo una publicación y no sale. Si sale en mí usuario en publicaciones. Pero si la busco como comprador no sale. gracias
Publicado 14 de DiciembreEn el dia de ayer hicimos la transferencia x $[números] a ese nº de dni, por un triciclo, de cordoba el hombre, primero depositabamos la 1/2 y el resto contra entrega y despues manda wasap que habia un problema y no podian cobrar contra entrega que depositemos el resto y ya llegaba. Nunca llego, no…
Publicado 14 de DiciembreCompre un juego de ps3 digital, lo cual mi primo me borro el usuario sin querer, le pedi por favor si me podia autorizar para poder volver a entrar, a cambio recibi una amenaza y agravio e insulto hacia mi persona
Publicado 14 de DiciembreMe suspendieron mi cuenta de mercadolibre luego de 7 años de intachable reputación. Empezaron a inhabilitarme publicaciones aleatoriamente, me suspendieron una semana, reclamé, me dieron la razón por escrito y me habilitaron a los tres días. Luego volvió a suceder lo mismo con otra publicación al a…
Publicado 14 de DiciembreHay una autorización pendiente por parte de mercado libre en mi cuenta de banco y no he realizado ninguna compra de acuerdo a la fecha de cargo. Requiero me recuperen ese saldo pendiente a la brevedad por un cargo hecho por otra persona
Publicado 14 de DiciembreHola mercado libre tengo un problema con mi cuenta hojala me puedan ayudar el problema es el siguiente ayer por la tarde me robaron mi celular con [números] pesos en Mercado Pago y intenté abrir mi cuenta en otro celular pero el problema es que no se mi clave y…
Publicado 14 de Diciembre