Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un desastre mercado libre hoy en día. No entiendo cuál es el beneficio de haber contratado a correo urbano por parte de ml. El día 25/11/[números] compre a modernobazar varias cosas de bazar, hasta el día de hoy 13/12/[números] no lo recibi y de repente entro a la app de ml, y me informa que la com…
Publicado 16 de DiciembreHace 15 años que vendo en el sitio y soy gold. Tengo tres reclamos que inciden en mi reputación por los cuales me comunique por chat varias veces y jamas me dieron una solución. recibiste 3 ventas con reclamos, que representan un 1,04% del total. Mantente siempre debajo del 2%. ¿cómo se compon…
Publicado 16 de DiciembreEsto es así, leelo con atención porque te va a interesar y mucho: te compran un producto en mercadolibre el cual va con envío que pagas vos, luego el cliente indica que quiere devolver porque el producto es diferente al comprado, incluso teniendo la opción de (devolver gratis para el vendedor, indi…
Publicado 16 de DiciembreHola yo realise un pago el jueves 12/12/[números] por una compra de un smart tv.la cual me estafaron y necesito que me devuelan el dinero el monto total fue de 7.[números] mil pesos
Solucionado 20 de DiciembreLo que paso es que ayer en la noche vi una publicacion en mercado libre de una Nintendo switch por [números] pesos mexicanos, muchas personas preguntaban que si ese era el precio real, y esta empresa contestaba que si, ya que ellos compraban estas consolas por mayoreo, y pue…
Publicado 16 de DiciembreHola, gracias por su compra, como la descripción lo indica el costo de embalaje, despacho y envío express es de $[números] y se abona por rápipago, una vez abonado se despacha su pedido por correo argentino se abona mediante prex >>>por rapipago<< vas al Rapipago y le decís …
Publicado 16 de DiciembreQuería comprar un producto en mercado libre con una tarjeta de débito pero rechazaron mi pago, después, al consultar mi saldo en la targeta, no estaba el monto que iba a pagar. ¿cuánto tardaría en reponerme el dinero en mi targeta? Banamex
Solucionado 17 de DiciembreDecidí vender mi producto a través de mercado libre, fue la peor decisión, porque ya después de la estafa que me hicieron, entendí que mercado libre es una plataforma super insegura para poder vender sus productos. Me llegaron unos correos de [email protected], diciendo en el correo …
Publicado 16 de DiciembreMercado libre me suspendio mi cuenta con un saldo de 20 mil pesos diciendome que esta vinculada con otra cuenta que tiene una deuda , son unos chantas hay que denunciarlos publicamente , quien se suma a la denuncia ? yo trabajo en los medios y me voy a encargar de que se haga publico
Solucionado 20 de DiciembreEl día de ayer hice un pedido, a la hora de ver el código de seguimiento me percaté de que era un código de 11 dígitos y no podía rastrearlo
Publicado 16 de Diciembre