Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias mercado libre, porque permiten que sigan estafando ya hay varias denuncias en fiscalia y la que yo voy hacer incluido la prensa, para que todo el ecuador se entere de esta problematica y dejen de comprar en mercado libre, yo califique negativo con su mensaje correspondiente y porque el …
Publicado 17 de DiciembreHace casi dos semanas hice una compra 13.[números] resulta que sigo esperando porque mercado libre no me da solución y el vendedor menos, le mando msj y no me responde ,exijo que se pongan contacto con el vendedor y que me mande el producto o si no que cancele la compra y si no quiere vender que no…
Solucionado 17 de DiciembreEl día de ayer puse mi reclamación , pero omití los datos del nombre del vendedor, quien asumo es un proveedor fraudulento. Juan carlos del real de monterrey (venta de árboles artificiales con luces led incluidas) . Mi paquete está perdido desde el 8 de diciembre [números] en el almacén de Publicado 17 de Diciembre
Buenas tardes, sucede que llevo mas de 3 meses sin poder usar mi cuenta de mercado libre debido a que no disponía del numero de teléfono el cual estaba sincronizado a la cuenta para verificar el acceso a la misma, ya que había cambiado mi celular y esa SIM-CARD ya no la ocupaba. debido a esto he qu…
Publicado 17 de DiciembreTu reclamo n.º [números] el envío aparece entregado pero no lo recibiste ver detalle del producto 12 de diciembreel vendedor calificó como entregado, cuando en la publicación decía claramente q la entrega era el 11/12. Desde ayer intento comunicarme pero no le llegan mis What…
Solucionado 26 de EneroTodavía no recibo mi pedido, hice una compra de un lente para mi cámara, primero decía que me llegaba antes del 12, ahora antes del 17 y todavía no llega nada es mucha plata y si no me llega esta semana cancelo la compra
Publicado 17 de DiciembreEl 8 de diciembre realice la compra de mi producto. Y decia que llegaria el 11. El vendedor despacho el paquete. Y pasado el dia 11 me aparece como "envio reprogramado" hace 6 dias ya!! quiero iniciar el reclamo y me dicen que esta en el centro de almacenamiento. Necesito mi paquete ya con suma ur…
Solucionado 02 de EneroCompre un producto y lo pague por Rapipago y en el mismo dia, el vendedor borro su publicacion y su cuenta. No pude hacer el seguimiento del producto y hasta hoy no me llego el producto y no tengo novedades. No pude localizar al vendedor hasta el di hoy.
Publicado 17 de DiciembreHola, tengo dos problemas. El primero es que hace tres días me debitaron automáticamente de mi cuenta de Mercado Pago y sin mi consentimiento, un total de $[números] por "facturación de mercado libre". No sé qué es esto. Yo no vendo por mercado libre ni tengo productos …
Solucionado 18 de DiciembreMe decía q tenía el 75% de descuento en recarga al celular y nunca me descontaron el precio, de [números] pesos pagué [números] y debería haber aplicado el descuento ese día
Publicado 17 de Diciembre