Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes! el 11 de diciembre compré un producto en merado libre. El vendedor me envió automáticamente un mensaje avisandome que la compra se había realizado y que me enviaría el producto y la factura tipo b a la brevedad. Recibí el producto sin problemas, pero la factura electrónica nunca apar…
Publicado 17 de DiciembreSeñores carlos alberto esteban santamaria el dia 10 de noviembre [números] realice una compra en la tienda Mabe de mercadolibre con el pago #[números] para el articulo nevera cycle defrost [números] litros grafito mabe - rmc[números]facg color grafito por un valor $1.[números].…
Solucionado 17 de EneroLo que pasa es que un amigo me envio 4 mil pesos para comprar una tarjeta grafica, me hice una cuenta nueva de mercadolibre, compre la tarjeta...pero me dijeron que el pago estaba siendo aprobado,( por seguridad ) luego hoy vi que me decia que : para poder retirar dinero soluciona tu situación en m…
Solucionado 19 de DiciembreHace un mes aproximadamente deje de recibir notificaciones de mercado en el celular (que obviamente las tengo activadas). Solo recibo el aviso por mail y de ahí me linkea a la página web en lugar de hacerlo a la app, como antes, lo cual es muy incómodo. Hablé 2 o 3 veces con mercado libre y me dice…
Publicado 17 de DiciembreMi cuenta de mercado Lider gold la bloquearon, mande muchos correos solicitando me quitaran el bloqueo. Les explique, les sugerí que firmaba algún acuerdo y no me levantaron el bloqueo, ahora me dicen que el dinero que tengo, que supera los $2.[números].[números] solo lo pued…
Publicado 17 de DiciembreHice una compra de dos pares de jordan 34 y nunca me recibí el envió. Fui estafado
Publicado 17 de DiciembreEl dia de ayer realize dos compras en mercado libre colombia y se cancelaron,hoy me notificaron que mi cunta estaba suspendida por que tenia otra cuenta lo cual no es cierto y no me han dejado recuperar mi dinero el cual esta alamacenado en mi mercadopago
Publicado 17 de DiciembreBuenas tardes yo le hice la compra de dos pares de zapatos jordan 34. Y realize el pago y nunca recibi el envio y ahora nadie responde
Publicado 17 de DiciembreRealice una compra el dia 5 de diciembre con folio [números] que tenia fecha maximo de entrega el 11 de diciembre, posterior a que no llego el paquete mercado libre cambio la fecha para entrega al 17 de diciembre y no llego, ahora no me permiten cancelar y que me devuelvan el dinero por lo mismo qu…
Solucionado 23 de DiciembreHola tengo la cuenta bloqueada y no me permite eliminarla, quisiera eliminarla ya que no me dejan usarla y tienen mis datos personales. Gracias...
Publicado 17 de Diciembre