Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me dan de baja una publicacion legal y hoy a la mañana cuenta cerrada, en la factura me cobraron $ [números] demas y sabian que estaba mal , los pague para que no me bajen las publicacion ,porque un mensaje decia estas en infraccion despues de hablado muchas veces antes del vencimiento y me decian…
Publicado 19 de DiciembreEl jueves 12-12-[números], compre una batería para tablet y abone con tarjeta de débito. El viernes 13 fui donde el vendedor quien me entrego la batería, le pedí una factura y me manifestó que el no entrega factura, boleta, ni guía. como requería el producto lo recibí con mucha duda ya que no tení…
Publicado 19 de DiciembreHola: realice por mercado libre una compra de un celular sansung s8, que nunca recibí. Reclame al vendedory me dijo que el envío depende de ustedes. llame a Ocasa que es el expreso y dice que me lo trajo a mi domicilio 2 veces y eso es mentira y en esta ciudad para colmo no t…
Publicado 19 de DiciembreBuenos días, junto con saludar, quisiera informar, que compré un producto con despacho a domicilio y quiero cambiar la dirección de envío, pero la plataforma me pide el código postal, y una vez ingresado el código postal, me arroja un error, el cual dice "ingrese dígitos" siendo que estaba ingresan…
Publicado 19 de DiciembreEl dia 6 de noviembre de [números] hice una compra con envio a domicilio. El vendedor me dijo que ya habia salido al correo mi pedido pero nunca me aparecio en numero de guia. Y le reclame y me dijo que desde el correo le devolvieron el paquete porque habia que generar nuevamente la guia. La cuesti…
Publicado 19 de DiciembreMe paso que empecé a vender por mercado libre había hecho 2 publicaciónes me compraron las 2 cosas las despache todo bn espero al día de la entrega una de ellas llego todo bn en la app me sale el producto fue entregado pero la otra dice q está en camino es mas sale como q ya paso por la dirección y…
Solucionado 20 de DiciembreEl vendedor ofrece productos para actividades ilegales (trampas para caza de pájaros silvestres) - ley de caza [números] - mod. [números] y [números] provincia de entre ríos.
Publicado 19 de DiciembreMi cliente me canceló la compra, fue una compra de [números] y se metio a 12 meses ,pero la comisión fue mucha y no la quiere, yo no retire el dinero ahi esta en la cuenta. El cliente me pide que le cancele. Yo para no dejar ir la venta le dije que si se la podia poner a un solo pago.. Y querríamos…
Solucionado 05 de EneroMercadolibre me suspendió la cuenta por un contracargo de una compra que no hice. Ya tengo denuncia policial sobre esa compra que no hice, ya visa y santander fallaron a mi favor con respecto a la misma, que estaba comprobado que la compra no la había hecho yo. sin embargo, mercadolibre me extor…
Publicado 19 de Diciembre