Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy quise crearme el c v u que solicita Mercado Pago y envíe la foto de ambos lados tal cual me lo piden pero me dice que los datos no concuerdan, quise ver si me dejaban cambiar algún dato de mi cuenta privada pero me sigue diciendo que mis datos no concuerdan, necesito…
Publicado 22 de FebreroHice una compra el martes 18 de febrero, envío full. Decía que llegaba el 19 de febrero. El 19, en el seguimiento decía que llegaba el 20. El 20 decía que iba a llegar entre el 21 y el 25. Hoy 22, dice que llega entre el 21 y el 27 de febrero. Necesito que llegue mi compra. Tengo que viajar y tengo…
Publicado 22 de FebreroBuen día. Señores de mercado libre aun sin poder publicar (vender) nada. Como es posible que ya este problema tenga mas de 8 días y ni siquiera un correo han enviado para solucionar o al menos decir que es algún problema que presenta la pagina, no suficiente con que obliguen a las empresas o perso…
Publicado 22 de FebreroTengo el siguiente problema... estaba revisando productos en la app "mercado libre" encuentro el producto que deseaba, e intento comprar, en ese momento todavia tenia plata en "mercado pago" la cual esta asociada a mi cuenta de "mercado libre", entonces yo voy a la opcion "comprar", cuando le doy …
Publicado 22 de FebreroCompré un artículo por mercado libre con entrega en Pickit pero el lugar de entrega de encuentra de vacaciones y no le notificar. El paquete está demorado. No me permite cancelar compra ni volver a comprarlo. No tengo forma de comunicarme con el vendedor. Necesitaba el regalo …
Publicado 22 de FebreroPrimero compre unas zapatillas por una pagina de ropa Newsport pero pagando con la opción mercadopago. daba la opcion pagar 3 cuotas sin interes con la naranja. paga, y cuando llega el resumen le llega que tiene que hacer en 1 pago la compra. esa primer…
Publicado 22 de FebreroMe mandaron una factura de 3,[números] y yo no debo nada. Tengo mal mi email de mercado libre y nunca lo pude modificar
Publicado 22 de FebreroEl problema es lo mismo de todos los clientes compras un producto te dan la fecha y no la cumplen por el nefasto Correo Argentino pero nadie se hace cargo de la situación!!!! la verdad que este servicio no es recomendable ya que no cumple con lo pactado una vergüenza…
Publicado 22 de FebreroHola hace 10 hice una compra en mercado libre y todavía no tengo un código de seguimiento, el vendedor despacho mi paquete pero nadie sabe dónde está, me gustaría tener una solución gracias
Solucionado 10 de MarzoHice una compra por mercado libre protegida con Mercado Pago pero el pedido nunca me llegó, llevo casi un mes cancelando la compra para que me devuelvan el dinero pero siempre me ponen a esperar me ponen fechas de solución y no me han solucionado nada, no me quieren dev…
Solucionado 09 de Marzo