Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un celular moto one vía mercadolibre el día 18 de junio, ese mismo día el vendedor despacho el pedido y me dieron como fecha de entrega el viernes 21 del mismo mes, misma semana (el pedido llegaría a un punto Pickit cerca de mi trabajo). Pasada la fecha al ver que el pe…
Solucionado 28 de JulioEl dia 31 de marzo hice una venta por mercado libre x $[números], cuyos cargos de comisión son de $[números].73 depositándome en Mercado Pago $[números], 27 cuya operación es #[números], dias despues veo que me descuentan de la misma el importe de $[números].99 en conce…
Publicado 27 de JunioEl día 25 de junio a las 11,55 hs, realice la transacción online [números] desde la sucursal [números], terminal [números], por la factura de provincia net con código de operación [números], a nombre de paulo bregani, por un monto de $[números].99 y todavía no recibí ninguna información de confir…
Solucionado 27 de JunioBuenas. por la compra de productos de mercado libre...después de 15 días de espera...me terminaron cancelando la entrega....pero la plata no aparece en mi cuenta...cómo dicen que la reintegraron?...hola mercado libre......ahora cuantos semanas más para poder tener mi dinero de vuelta...
Publicado 27 de JunioNecesito mi dinero ya ise la devolucion
Publicado 27 de JunioNecesito que me devuelvan mi dinero ya devolví el producto la cadena rolo. Y no me re integran. ya mande mis datos y numero de cuenta de débito y me dice rechazado todos los días que voy a retirar
Publicado 27 de JunioLlevo tres semanas esperando el reembolso de una compra cancelada, mercado libre me envia un link pero no me lleva a nada. Quisiera saber cuanto tiempo mas tengo que esperar para mi reembolso y que sean concretos por favor, pague con tarjeta de debito
Publicado 27 de JunioEl día 25/06/[números], mercado libre tenía que regresarme mi dinero (3,[números]$). en Mercado Pago aparece un mensaje que dice : ya se devolvió tu dinero, puedes verlo en el resumen de tu cuenta. pero no hay absolutamente nada ahí, el monto es de 0$. trate de contac…
Publicado 27 de JunioBuenas tardes, hace como 2 años atras hice una compra de unas carpetas personalizadas en mercado libre uruguay a un vendedor sst art y design. El producto no era lo que yo esperaba pero ni hice ninguna queja, quedo todo bien con el vendedor. hace un mes aproximadamente me llama una persona diciend…
Publicado 27 de JunioHola, buen dia, necesito una solucion para dichi problema, ya que me suspendieron la cuenta, no infrigimos alguna norma, por lo que me interesa saber si ustedes se van a quedar con mi dinero, lo unico que necesito es que mi dinero no quede retenido en Mercado Pago graci…
Publicado 27 de Junio