El vendedor no me quiere reembolsar
Compre y no me dan el pedido por que no me sirve pero tampoco me devuelven la plata, cuando en la descripción dice que inmediatamente te reembolsan
Solucionado 15 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercado libre no se contacto conmigo
No recibí el mail de confirmación con mi reclamo a Mercado Pago y ya es el 2do día.
Publicado 29 de JunioLo necesito urgente hoy!!!
Hola q tal buenas tardes, mire..yo ise un pedido x mercado libre el martes y q me llegaria ayer..ayer no me llego, aca no me marcaba el despacho emviado; hble con el vendedor insisti mi reclamo y el vendedor me dijo q mercado no fue a retirarlo...entonces necesito q si o si me llegue hoy como le di…
Publicado 29 de JunioNunca me llego la compra
El dia 16 de mayo de [números] compre por mercado libre una notebook, compra #[números], me llego el mail de que el vendedor llevo el producto a "mercado envios" yo lo habia pedido por andreani. Nunca me llego el codigo de seguimiento, y una vez que paso el plazo de entrega, que te alargan la fecha…
Publicado 29 de JunioNo puedo ingresar n/a en código universal
Tengo problemas con el código universal, supuestamente si es un producto manufacturado debo poner n/a (no aplica) ya que no cuento con un código. El problema es que no te permite ponerlo. Al ingresar n/a dice código incorrecto y no hay manera de hacerlo. Mi publicación no tiene buena exposición deb…
Publicado 29 de JunioMe están robando
En los movimientos de mi tarjeta de débito figura 3 compras de mercado libre de $[números] pesos cada una que yo no realice quiero saber quién realizó esa compra y de donde
Publicado 29 de JunioMercadolibre no me devuelve mi dinero por compra cancelada
Hice una compra con tarjeta y en cuotas. El vendedor tardó mucho en despachar lo, justo también habían feriados y Ocasa tardó mucho en traerlo a mi casa. Se suponía que llegaba en 5 días y llegó en 25, cuando yo estaba de viaje y nadie podía recibir el paquete. Cuestión que arr…
Publicado 29 de JunioNo.puedo entrar
No puedo entrar a mercado libre d3sde el celular.... Cto entro al icono salta automaticamwnte
Publicado 29 de JunioGasto no realizado
Tengo en mi tarjeta de credito un gasto de applussa por $[números],50 monto por el cual no realice ninguna compra. Espero pronta solucion.
Solucionado 31 de Julio