Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La publicación era de mercadolibre una heladera de $[números] pública por Frávega decía en la descripción del producto pague 24,[números] compre por tienda hice una pregunta cómo comprar por tienda me enviaron un link abro este link de la página electrohogar Publicado 05 de Julio
Ya lo publique mil veces tengo todas las capturas de pantalla de este tipo de lo que me cobró una cadena que no pedi y ahora me sale con que la pague más cara por mi tarjeta que no me cobró intereses....el no.me. Quiere pagar lo que va....es un estafador eso es!!!! quieieo mi plata que ni figura en…
Solucionado 21 de JulioCancele una compra el de de junio y me dijieron que el 10 hicieron la devolucion, ya fui al banco y no hay tal pago por compra cancelada....ya me desespere porque se como contactarme con alguien que me pueda ayudar....
Publicado 05 de JulioMercado libre y Mercado Pago no me dejan retirar mi dinero, su excusa es q por irregularidades de la cuenta, segun ellos mis retiros eran de menor cantidad y ahora es extraño q retire una cantidad meyor, como les explique, el monto es mayor por que el producto que se ven…
Publicado 05 de JulioBuenas noches: he tenido muy buenas experiencias en mercado libre, pero en esta ocasion no encuentro quien me de solucion a mi problema: el dia 23 de junio hago una compra con mi cuenta en ml [email protected], numero de compra [números], la cual pago una parte con mercado pagopor $ [números] p…
Solucionado 10 de JulioEl día 4 de junio efectué la compra de un celular por mercado libre después que me confirmó que quedaba stock. Después del transcurso de 1 semana sin novedades ni respuestas a los mensajes, llamo al vendedor y me informa que hubo un error y no quedaban en stock. Me hace la devolución del dinero el …
Publicado 05 de JulioEstán cobrandome retenciones de ingresos brutos de la provincia de córdoba en todas mis operaciones: la mayoría de ellas no correspode el cobro ya que ninguna de las partes tiene domicilio en dicha provincia. realize el reclamo con mercadolibre hace más de 10 días y no tuve respuesta alguna, mien…
Publicado 04 de JulioNo me devuelven la plata hace más de 40 días! mienten todo el tiempo
Publicado 04 de JulioHola, soy leo y hice dos compras por separado en mercado libre, fueron despachadas el dia 13-06-19 y la otra el dia 14-06-19, seguido llegaron los feriados de 17 y 20 de junio, informandome que serian reprogramadas las entregas, hasta hoy a 13 dias habiles y el segundo 14 dias habiles, todabia no m…
Solucionado 06 de Agosto