No me llegan mis paquetes a mi domicilio y tango q ir hasta una sucursal
Mis envios no me llegan a mi domicilio tengo q trasladarme mas de una hora de mu casa a la sucursal la cual dejan mi paquete y eso es molesto para mi
Solucionado 21 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No hay reembolso
Compré relativamente un perfume ,el cual después cancelé pero retiraron [números] pesos de mi tarjeta , ésto ocurrió el 25 de junio y ahí decía que me reembolsarian el 3 de julio, contacté al vendedor y me dijo que podía durar hasta 21 días , hice varios reclamos a mercado libre y nunca contesto, y…
Publicado 17 de JulioNo puedo acceder a mi cuenta ya que tengo activado la verificación en dos pasos
No puedo acceder a mi cuenta ya que anteriormente en mi teléfono tenia mi cuenta con la sesión iniciada y tenía activado la verificacion en dos pasos, y cuando quería acceder desde otro teléfono o en mi pc me llegaba una notificación en la app de mercadolibre y presionaba el número que me decía y a…
Publicado 16 de JulioBorraron mi información de mi cuenta y mi historial
Al ingresar a mi cuenta, me aparece sin historial de comprar y ventas que he realizado con anterioridad, borraron la información de mi perfil, entre ellos el número de tarjeta que tengo asociado, quiero saber que paso
Publicado 16 de JulioPuntos de entrega mercado envíos 19/07/2019
Buenas noches! a partir del 19/07/[números] mercado libre me obliga a despachar en otros lugares, los cuales me quedan lejos, me dicen que es para mejorar los tiempos de entrega, pero con esas ubicaciones en las que me imponen entregar, voy a perjudicar mi nivel de despachos a tiempo y seguramente …
Publicado 16 de JulioNo aparece la sucursal de correo argentino en mí ciudad
Tengo un problema. Necesito que me envíen un paquete a san javier ([números], santa fe). Pero no me aparece el correo de mí ciudad, sólo los que están en lugares de alrededores...(la paz, por ejemplo) qué hago? necesito comprar la máquina es para mí trabajo y no me dejan comprar. Necesito urgente r…
Publicado 16 de JulioPantalla rota
Hace un par de días compré una pantalla en mercadolibre, todo bien, resulta que una vez que llega la pantalla la reviso y la pantalla para mí celular luce bien pero el producto no funciona, inmediatamente pongo un reclamo en la página, de primeras me dieron una respuesta positiva que se me haría un…
Publicado 16 de JulioHackeo de cuenta de mercado libre
Me llega a mi correo personal avisos de mercado libre sobre consultas que no he realizado. Y verificación sobre posible compra. Ya he cambiado contraseña dos veces , pero volvieron a entrar a mi cuenta de mercado libre
Publicado 16 de JulioNo puedo sacar mi dinero
Buenas tarde espero que esten bien, bueno le explico a mi me pagaron [números] mil pesos a mi cuenta Mercado Pago y me pidieron verificar mi identidad luego al dia habil me dijeron que no puedieron verificar mi identidad por lo tanto que su cuenta seguira suspendida aja…
Publicado 16 de JulioEstafa mercadoshops
El sábado 6 de julio a las 9:18 pague en Rapipago de san isidro [números] wilde la suma de $[números] a partir del código [números] para Efectivizar la compra de una cocina. Lo hice con la tarjeta visa débito del Banco Pr…
Publicado 16 de Julio