Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo configurado directamente a mercado libre tanto en mi pc como en el celular , pero a veces no me permite abrir y me piden entrar con clave . Pongo la calve que corresponde pero no me la acepta con lo cual , me dirijo a ... Olvide la clave ... Me indica que abra Authy …
Publicado 19 de JulioMi compra llego a otra sucursal dr Correo Argentino no siendo la pactada. Me voy de vacaciones y no puedo retirarla de la sucursal donde esta el paquete antes del plazo indicado. Necesito que me la manden a mi domicilio o a la sucursal pactada y extiendan el plazo. O…
Solucionado 05 de AgostoHice una compra y pagué el envio hasta mi casa pero hubo un problema y lo dejaron en una sucursal, quiero reclamar el dinero que puse para el envio a mi casa
Publicado 19 de JulioRealice una venta en mercado libre el día luego de acreditado el dinero en mi cuenta mercado libre retiene ese dinero y no me deja retirarlo.
Publicado 19 de JulioHola hice una compra [números] un lavasecarropas,,,con garantia extendida,,,no me dicen como funciona,,,la misma...muchas gracias
Solucionado 24 de JulioHice una compra hace 3 días en la cual nunca me enviaron los productos que pedí. Abone en efectivo en Rapipago a travez de un código que te genera mercadopago. Cuando me tenía que enviar las cosas que pedí este usuario me bloqueó de todos lados quedándose con mi plata. quer…
Publicado 19 de JulioHace unos días un comprador decidió devolverme el producto que le mandé, ahora ni dinero ni mi producto lo tengo, no tengo manera de contactar a mercadolibre para que me diga lo que está pasando, ya le hice la devolución pero mercadolibre no me manda ningún mensaje de nada.
Publicado 19 de JulioEstan publicando un auto que no publique nunca, y me llegan preguntas a las cuales no respondo. como podria solucionarce.
Publicado 19 de JulioEl 31 de mayo del año en curso realize la compra de un bose f1 subwoofer profesional portatil [números] watts activo por $27,[números]. Pero Fedex no pudo entregar el paquete. Y en el status de mercado libre aparece que ya me regresaron mi dinero pero a un no lo veo reflejado e…
Solucionado 19 de AgostoBuenas tardes (necesito comunicarme con mercado libre y no encuentro la forma)) en el dia de hoy 18-07-19 viendo mis publicaciones,sin querer oprimi finalizar (( sin darme opcion a decidir por si o por no )) accion que no queria hacer ya que se trata de una publicacion paga que aun esta activa- n…
Publicado 19 de Julio