Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches mas que reclamo es pedir que me expliquen lo siguiente: 1. Por que fue cancelado el envio de mi compra con fecha 16/07/19??? 2. Quien lo cancelo??? 3. Quien y cuando me regresaran mi dinero??? la compra fue de 2 paquetes de cajas dulceras de sonic, pagado con una tarjeta…
Publicado 20 de JulioHice mi pedido por mercado libre el día 2 de julio con mercado crédito, abone mi primer cuota, el envío esta pausado hace 3 semanas y cuando quiero cancelar la compra me figura que en producto esta por salir, no tengo manera de cancelar la compra ya que el vendedor no me.contesta y quiero cancelar …
Publicado 20 de JulioEl día 03/07/[números] realicé una compra a la tienda "deportivoretro". Hice el pago de la compra por un valor de $[números] a través de transferencia bancaria y hasta el día de la fecha no he recibido mi pedido. Al querer realizar el seguimiento de mi pedido por la página, veo que esta está dada …
Publicado 20 de JulioRealizaron una venta por mercado libre por la modalidad de pago. Fue una estafa llegaron correos de acreditación del dinero a la cuenta y nunca apareció el dinero
Solucionado 25 de JulioHola hice un depósito de 30mil pesos por un vehículo honda civic que no quise porque habia surgido un problema y no lo acepte lo que yo necesito que me devuelvan el efectivo en su totalidad le e mando imel y no e recibido ninguna repuesta y esto ya va hacer una semana y necesito con suma urgencia …
Publicado 20 de JulioQuiero dar de baja mercado shop dado que publica absolutamente todas, y dije todas, mis ventas de mercado libre. Algunos items que vendo no coinciden con la tematica de otros, es un problema muy molesto, la interfaz es muy pobre y obsoleta, una basura realmente y seria muy buena si nos dejaran eleg…
Publicado 20 de JulioEstaba en busca de una Chery tiggo, lo cual encontré buena que me interesaba en mercado libre, hice preguntas y me fueron contestadas por mail, llegó a mí correo un programa de protección al comprador con el aval de mercado libre con un número de referencia y el número de cbu d…
Publicado 20 de JulioYo hice el pago de un celular el lunes 15 de julio. el pago tardó 2 días en acreditarse y desde el miércoles 17 de julio el vendedor no me ha enviado el paquete. ya realicé un reclamo pero en ayuda de mercado libre solo me explicaron la tardanza de la acreditación del pago pero no me han dado se…
Solucionado 25 de JulioDos ventas de cajas fuerte llegaron dañas por parte de Fedex una paquetería que ustedes ml imponen a usar y que tiene pésimo servicio los productos llegaron dañados e inservibles y en los dos casos no se quieren hacer responsables de los daños y no se me hace justo que yo pierd…
Publicado 20 de Julio