Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados, esta mañana he recibido un mail con la grata noticia de que mercado libre me ha categorizado con color rojo como vendedor. Cuando ingreso a corroborarlo, fue que me notifico que cambiaron drasticamente mi color verde a rojo ya que tuve problemas en sus ventas, y no brinda buena atencion.…
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Publicado 29 de JulioEl 20 de junio de [números], realicé la compra de un producto para hacer ejercicio (sistema fitness ab tonic), lo devolví por qué salió defectuoso y solicité la devolución de mi dinero. El pago lo realicé con tarjeta de crédito. Según mercadolibre la devolución del dinero la realizaron el 28 de jun…
Publicado 29 de JulioNo puedo eliminar una cuenta suspendida. Quiero eliminar mis datos, mails y nombre de empresa.
Publicado 29 de JulioRealice una compra donde mi pago fue hecho con un depósito en Oxxo con número de ticket que me proporcionaron pero después se me bloqueó mi celular tuve que reiniciar y me borro mi cuenta de mercado libre y no recuerdo la contraseña y necesito saber mi número de guía para recoge…
Publicado 29 de JulioMe vendieron un producto a traves de mercado libre, dicho producto me lo envieron; una vez que ya lo habia pagado en un rapipago; a mi mail porque era un archivos digital lo que compre. Sin saber que lo que estaba comprando era una archivos digital y creyendo que era un libro pagé el envio a mercad…
Publicado 29 de JulioHola que tal equipo de mercado libre hou es 29 de julio disculpa por la molestias pero mi miedo es quedar en endeudado por no paga la targeta cumpli con todas sus normas aoy un buen cliente para ustedes y creo no mereser una solucion del problema que tube con la compra el señor horacio veglio cerro…
Solucionado 16 de AgostoHola, queria sumarme a la queja contra mercado libre por el hecho de que yo había cancelado una compra con débito el 13 de diciembre de [números] y hasta el día de la fecha no veo reembolso ni en mi tarjeta ni mucho menos en mi cuenta de mercadopago. Ya hablé con la entidad bancaria y nunca se real…
Publicado 29 de JulioHoy lunes 29 de julio de [números] a las 12 am recibí la notificación de que "mágicamente" mi reputación fue cambiada sin explicación alguna un nivel abajo, quitandome la opción de descuentos en envíos por mercado libre y forzandome a tener que subir los precios en los productos que ofrezco con env…
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