Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 2 semanas que mi reputación cambio a amarillo. En mi cuenta me indica que es porque se entregaron demorados 3 envíos por correo. Hoy 29/7 me cambio a naranja por los nuevos requisitos de mercadolibre. Hace una semana en mi cuenta me decía que para volver a tener color verde tenía que hacer una…
Publicado 29 de JulioHola buen dia. Quisiera ver el historial completo de mis compras y el sistema no me lo permite. Solicito solucion. Gracias
Publicado 29 de JulioSe cancelo una compra y me sigue llegando a mi tarjeta de credito. Cuota 3/6
Publicado 29 de JulioHola, me bajo la reputacion a amarillo y me informan que es porque cancele 2 ventas en los ultimos meses. Si observan mis ventas, tengo 1 sola venta y 1 cancelada el año pasado, esta fecha es anterior a las nuevas politicas de reputacion, me imagino que no son retroactivas. saludos andrea romero
Publicado 29 de JulioRealizé una compra el día 19 de julio de [números], con fecha de entrega entre el 23 y el 25 de julio, en correo argentino libertador [números] de alta gracia ([números]), córdoba, hoy 29/07/[números] .el vendedor realizó el envío el mismo día, excelente, pero en el seguimiento de envío figura en…
Solucionado 03 de AgostoHola, tengo un problema con la devolucion de dinero en mi cuenta bancaria, yo cancele una compra de 7.[números] pesos el 12 de julio, despues de cancelar la compra la fecha de devolucion era el 25 de julio, segun la app el dinero ya esta en mi cuenta y hasta el dia de hoy 29 de julio el dinero no a…
Publicado 29 de JulioMe olvidaba, me paso con dos ventas que tuve que cancelar por desconfianza, ya que ml no proporciono ni teléfono ni mail, o el publicado era inexistente. Trate de comunicarme por mensajetia interna pero no me contestaban. Ml debería corroborar los datos también de los compradores!!!
Solucionado 29 de JulioBuenos dias. Despues de mas de 15 años vendiendo, primero en deremate.com que fue adquirida por ml me veo afectado por el nuevo sistema de reputacion era verde y por cancelar 3 ventas no por que yo quisiera sino por irregularidades en dos de los compradores, por no leer la descripcion antes de comp…
Publicado 29 de JulioMe bloqueo y le compre un producto en mercado libre, primero le mande msj al chat personal y no me contesto entonces decidí escribirle en la plataforma xk la verdad solo quería k me explicará xk mi paquete no llega esto fue lo que le recibí k no veo algo malo: "disculpa alejandra pastrana no …
Publicado 29 de JulioHola.. Yo pague x Pago Facil el dia viernes y aun n se me acredito.. Necesito una solucion gracias
Publicado 29 de Julio