Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mi mensaje se especifica claramente el numero de publicacion la cual el sistema habia cambiado de categoria. Despues de semanas me envian este correo el cual indica que esta solucionado para mi sorpresa otra publicacon otro numero!!!!! y otra vez contactarlos para comentarles su error y volver a…
Publicado 13 de FebreroSe recetio mi tel y perdí mi cuenta tengo dinero en ella y no me acuerdo de los datos
Publicado 13 de FebreroHace días cambie de teléfono celular, la situación es que como nunca actualice mi numero de teléfono ahora al querer ingresar a mi cuenta mercado libre no puedo hacerlo y necesito acceder de manera urgente.
Publicado 13 de FebreroMe robaron mi celular y no puedo abrir mi cuenta debido a que esta vinculada al número que me robaron me urge recuperar mi cuenta para hacer el pago de mercado credito.
Solucionado 17 de FebreroMi paquete no ha llegado desde el 7 de febrero que fue solicitado me dicen que no encuentran el domicilio pero tampoco se comunican conmigo teniendo mi teléfono solicito reembolso de mi paquete o en su defecto ponerle en contacto conmigo para recoger mi paquete en la sucursal más cercana lo antes p…
Publicado 13 de FebreroCuando intento hacer una compra me pide mi domicilio y me dice que mi código postal esta deshabilitado.
Publicado 12 de FebreroHola por favor necesitó comprar en mercado libre, intente todo él día y aparece un mensaje "algo salió mal". por favor su ayida, necesitó comprar. en espera de respuesta maria
Publicado 12 de FebreroCancele una compra el 25/12 por $7999.98 lo pague con tarjeta en 6 cuotas y me siguen cobrando por algo que no recibi , mercado dice que ya esta solucionado el reclamo nro 5010563016 pero ya voy por la segunda cuota y no me reembolsan lo que estoy pagando...que debo hacer para que visa no me siga f…
Solucionado 17 de FebreroEl pasado 27 de diciembre recibi una suspension temporal hasta el 01 de enero de 2020, solo hasta el 07 de enero con la consulta #47341111 me informaron que me activaron las publicaciones, pero cuando ingreso a mi cuenta encuentro que no puedo publicar articulos nuevos, no puedo realizar modificaci…
Publicado 12 de FebreroIse unas compras y al checar me pide mi credencial y se me extravio ace 6 dias y las compras que ise no me las envian por lo mismo que no ñesdan chansd se entrar aber mi dierrecion me urjen mis cosas que compre
Publicado 12 de Febrero