Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El pasado 6 de febrero realicé una compra con envío gratuito a traves de la empresa webpack, la fecha de entrega pactada era el 10 de febrero. Al día de hoy (13 de febrero) la aplicación sólo me informa que se ha reprogramado el envío y que en breves instantes se me dirá la fecha "estimada" de entr…
Solucionado 18 de FebreroHola llevo 15 días esperando un paquete el proveedor no me da solución y en mercado libre tampoco la traportadora envía dise q me llaman y q vienen pero es mentira de ellos cada 3 días renuevan la entrega pero nesecito solución gracias
Publicado 13 de FebreroHola, me hicieron un reclamo indicando que el producto que se envio era distinto, cuando se envio el producto correcto y nuevo y en perfecto estado. Ya habia tenido una experiencia anterior muy mala con una compradora que devolvio mi producto usado e indico que el producto que envie estaba danado m…
Publicado 13 de FebreroHice una compra en mercadolibre y recibí el producto bien, pero ni en la app ni en la página me da la opción de marcar como recibido el producto. Y quisiera que me den una solución para mi problema.
Publicado 13 de FebreroBuen dia! amigos, a ver si pueden ayudarme, vendi una placa de monitor, las fotos son las reales y super bien sacadas y legibles, detallo el modelo para el cual sirve, el comprador me hace un reclamo, diciendo que es distinto a su placa, no comparo fotos con la suya antes de comprar, existen mas ve…
Publicado 13 de FebreroNo encuentro la forma para comunicarme para reclamas mi saldo de recargas de cabyfi
Publicado 13 de FebreroHe hecho la compra por 10500$ de un producto al cual no se me fue entregado porque supuestamente "no pudieron encontrar el domicilio" la gente del correo informan que ya hicieron devolución y que me contacte con ml. Pero mercado libre no se hace cargo en darme respuesta sobre la situación del produ…
Publicado 13 de FebreroA mitad de enero pasado me aparece el alerta de factura por pagar con vto 28/1. La pago el 24/1 con Mercado Pago (acreditación inmediata). Casi 20 días después (y después de reclamar una veintena de veces) sigue la alerta de factura vencida y me inhabilitan de vender "po…
Publicado 13 de FebreroHola! hice una venta pero el comprador puso mal la sucursal a la que quería retirar el paquete. El paquete fue a mar del plata y el es de la plata, se equivocó. El paquete ya está en sucursal. Se puede solucionar? puedo hacer un pedido para que lo muevan a la sucursal correcta así el comprador lo r…
Publicado 13 de FebreroEfectué la compra de un producto xq el mismo iba a estar disponible al otro día listo para retirar en el correo a través del servicio de mercado envíos full. Han pasado 3 días y se cambió la fecha de entrega hasta un máximo de 7 días después de la compra, para un producto q está apenas a 20 kms. Yo…
Solucionado 29 de Febrero