Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 21 de marzo compre un producto y se cancelo el envío no sé porque razón, el vendedor me dio la explicación que no podía mandar mi paquete porque salía cancelado, me dijo que me devolverían el dinero por la plataforma y hasta hoy no veo ninguna devolución de mi dinero. Necesito una solución
Publicado 17 de AbrilBuenos días, mi nombre es [nombre], soy de la plata y realicé una compra por mercado libre sin ningún inconveniente con el comprador, quien despachó el producto a tiempo. La dificultad se presenta cuando mediante el código de seguimiento observo que Ocasa informa que no encuen…
Publicado 17 de AbrilEl día 14 de abril hice el pago de una alberca inflable por este medio a el vendedor julio cepeda jugueterias y me dijeron que si pagaba antes de la 1:00 pm el envió seria ese mismo día para lo cual yo lo hice a las 10:15am. Como no me lo mandaron ese día pensé que tal vez al siguiente día 15 de a…
Publicado 17 de AbrilLe quise pasar [números] pesos a la mama de mi nene cuention que me puso pago en proceso el lunes 14 de abril ayer 16 de abril me llego que el pago fue rechazado cuestion que la plata no me llego ni ami ni a ala mama de mi nene, donde mierda esta esa plata? desaparecio como si fuese magia.
Publicado 17 de AbrilVendo unos cubrebocas por mercado libre ya se lo entregaron de hecho tengo el comprobante por qué viene con envío incluido y de la nada me apareció que nunca vendí nada, tengo el correo de la paquetería con el código de mercado libre . me podrían ayudar ? grecias
Publicado 17 de AbrilMe parece que algo salió mal y reintente más tarde, pero llevo así días y no se resuelve. No he podido comprar nada.
Publicado 17 de AbrilHice un pedido de un audífono para mi abuela de 84 años hace 16 días y todavía no llegó! necesito ese audífono urgentemente.
Publicado 16 de AbrilMercado libre me pide que verifique mi cuenta porque se detectaron irregularidades en mis operaciones y tuvieron que suspender mi cuenta hasta confirmar mis datos. Cuando quiero ingresar a verificar mi cuenta no se puede. No sé cuál es la irregularidad que cometí. Quisiera saber si se puede solucio…
Publicado 16 de AbrilRealice una compra el 22 de febrero y el vendedor cancelo la compra. Al día de hoy no recibí el reintegro y ya se me cobraron dos cuotas. Me vienen extendiendo el plazo y hoy me lo extendieron por 43 días más.
Publicado 16 de AbrilTengo problemas con el envío de un producto, supuestamente llegaba hoy y en Correo Argentino no tiene movimientos ni pasaron por mi domicilio.
Publicado 16 de Abril