Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero saber por que me facturan 2 veces lo mismo este cuit, el cual desconozco completamente cuit: 30-70308853-4 persona jurídica localidad: ciudad autonoma buenos aires fecha de contrato social: 1999-07-15 ganancias: sicore-impto.a las ganancias - iva: iva inscripto empleador: s…
Publicado 13 de FebreroContacte con un vendedor aparentemente serio de bogotá, para comprar una gimnasia pasiva, el vendedor me contacto y se veía amable, solicito el pago del equipo por transferencia Bancolombia la cual realice, quedó en enviar el producto a un cliente personal, lo contacté va…
Publicado 13 de FebreroAl querer hacer una publicación, en el último paso me aparece la leyenda de algo salió mal!!! hay un límite de artículos publicados para la venta?
Publicado 13 de FebreroNo me deja publicar ventas. Me pide confirmar datos de domicilio y ni me los deja cargar aparece un cartel en rojo con la leyenda "hubi un error en el proceso. Intente más tarde". Hace una década ya habia vendido productos. Agira toma como que nunca y vendi y se queda en este paso
Publicado 13 de FebreroNo me devuelven la plata de la compra que cancele. Y la necesito la tarjeta.
Publicado 13 de FebreroOlvide mi contraseña de mi cuenta de mercadolibre y cambie de numero de celular , ahora que quiero recuperar mi cuenta de mercadolibre solo me da la opción para recuperar mi cuenta con mi correo electonico, sigo todas las instrucciones y a la hora de validar mi solicitud, me aparece siempre que fue…
Publicado 13 de FebreroBuenas tardes. encontré múltiples personas con mi mismo problema pero ninguna indica la solución o quizás la solución no depende de ellos, depende de mercadolibre. cambié mi celular por uno mas nuevo, instalé Authy y resulta que había borrado la cuenta de mercadolibre y pues …
Publicado 13 de FebreroMe compraron una gorra y el comprador metió reclamo alegando que era falso (lo cuál no es cierto) pidió la devolución del dinero pero envío un articulo diferente al que recibió usado y en mal estado, envié las pruebas del fraude y aun así devolvieron el dinero, quedándome sin la gorra que envié, es…
Publicado 13 de FebreroMeto el codigo de verificacion y me dice que es incorrecto
Publicado 13 de FebreroAl poner el codigo postal me dice que algo salió mal y no me deja proceder con la compra. Me urge por favor
Publicado 13 de Febrero