Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un teléfono iphone 11 por $[números] en mercado libre el día 5/4/[números] a un señor llamado francisco hernández el cual tiene una página llamada electronicpty teléfono [números].le hice una transferencia en banco general me dijo que me traería el teléfono,transcurrido el día lo llame para …
Publicado 17 de AbrilMi reclamo es hacia mercadolibre sin darme ninguna explicación me suspendieron la cuenta que tengo hace años con ellos eso no seria nada bloquearon mi cuenta de mercadopago y en este momento de cuarentena tengo mi sueldo a merced de ellos no puedo pagar etc es mi plata y nada ni nadie puede hacer l…
Solucionado 22 de AbrilHice un compra con tarjeta de débito de [números] pesos un celular para mi madre mayor que está aislada u sin teléfono para comunicarse. Todo bárbaro el día que tenía que llegar el producto nunca llegó y al día siguiente me mandan un mail que dice tu producto ya fue entregado....jamas me llegó nada…
Publicado 17 de AbrilBuenos días, realize una publicación y no aparece en el listado en ninguna de las 46 paginas donde ofrecen el mismo producto, ni siquiera buscando específicamente como lo titule.
Publicado 17 de AbrilDebido a que es imposible comunicarse con atencion al cliente (el 90% de su ayuda es con preguntas/respuestas cerradas y sin contacto con gente real - cuando se logra contactar a alguien, responden en forma automatica y sin razonar) comisiones de mercadolibre: 1) ventas menores a $[números] (13%…
Publicado 17 de AbrilEl pedido se realizo el 11 abr, de una publicacion con supuesto "envio con normalidad". la entrega ya se reprogramo dos veses, estimando la entrega para dos semanas despues de la compra. Cuando la demora en el anvio que figura en la publicacion es de solo tres dias. es la tercer compra con est…
Publicado 17 de AbrilHola. Tengo problemas con mi reputación. Me pasaron de verde a amarillo porque mi última venta por mercado envíos figura como “entrega con demora de 8hs” cuando yo la entregue en tiempo y forma dentro del plazo que ellos indican. Si al kiosco libreria por algún motivo no anda su sistema o no lo car…
Publicado 17 de AbrilPorque al hacer una compra, me pide que debo verificar mi identidad con una fotografía si no no me comprar. Realmente quiero saber para que usan esas condiciones que piden
Publicado 17 de AbrilCree un perfil para vender consolas de videojuegos, por ser nuevo en la plataforma como vendedor tuve muchos problemas con los envíos, llegó mucha gente a querer comprar y no me di a basto, tuve muchos reclamos y mercado libre optó por suspender mi cuenta, el problema radica en que yo ingresé diner…
Publicado 17 de AbrilOjala las politicas fueran igual para todos los vendedores https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-paleta-carli-bybel-anastasia-beverly-hills-[números]-original-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-sombras-morphe-25l-live-in-color-original-envio-inmediato-_jm https:/…
Publicado 17 de Abril