Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo hace años que compró mediante su empresa y siempre pagaba con mi tarjeta líder q me permitía financiar hasta en 12 cuotas. Pero desde hace unos días ya no me aparece la opción de pagar con mi tarjeta líder. Italmundo es decir la q era Italcred Gracias espero respuesta
Publicado 13 de FebreroTengo otro reclamo mas con mercado libre, en este caso me llego el producto dañanado, rto. El producto me lo devuelve el cliente en un sobre. Algo sencibel que lo enviamos envueltos, con mucho cuidad ya que es algo sencible. Como se equivoco, lo abrio y no iba la pieza con su equipo, lo devolvio ab…
Publicado 13 de FebreroNo recibo el codigo de validacion por msm
Publicado 13 de FebreroCompre unos auriculares y debian entregarmelos del 7 al 10 de febrero del 2020 y todavia no se nada
Publicado 13 de FebreroRealicé un pago por $ 4000 y me descontaron más dinero sin informarme. Tampoco hay detalles de la operación. Y no puedo comunicarme con nadie. Una falta total de respeto y responsabilidad por parte de esta empresa que no responsable visible y manipula sus sistemas para que la información sea de dif…
Publicado 13 de FebreroMi cuenta esstel3699795 no puedo entrar a mi cuenta llamo por telefono me tienen 1 hora por favor llamenme
Publicado 13 de FebreroHe querido hacer una compra de varios artículos de un vendedor y no puedo concretarla, los he agregado todos al carrito, ya que son distintos colores, pero la página no me deja concretar la compra. Me pide que ponga de nuevo mis datos de domicilio, revisé mis datos personales, porque pensé que se h…
Publicado 13 de FebreroEl Banco Patagonia me rechaza no quiere darme mi tarjeta MastercardMercado Pago .como hago si ya me compre el point que uso le doy como compro y vendo?
Publicado 13 de FebreroBuenas tardes, estoy en mercado libre colombia hace un par de días hice una compra de unas gafas al señor giovanny pachón villamarín, quien plantea que el lugar de entrega podría acordarse con el vendedor. Realice el pago y en repetidas ocasiones busque lograr comunicación con él a fin de buscar un…
Publicado 13 de FebreroMe aparece una compra de Mercado Pago victoria de tres cuotas de $923,33 que desconozco. No se si se puede saber de que local es la compra
Publicado 13 de Febrero