Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. El día 16/12/19 me hicieron la devolución por una compra cancelada de $1818 (comprobante #5535510977) pero no aparece el dinero en mi cuenta. Hable con mi entidad bancaria y me refieren que el pago nunca se hizo, aunque mercado libre asegura haberlo hecho
Publicado 14 de FebreroHola. Contacté u. Servicio técnico e heladeras y me estafaron. No aceptan mercadopago ni dan factura. Pídale la verificación fiscal y de identidad por favor. Me bloquearon de todos lados y les pague 150.000 pedí y los motores de dos cámaras de frío no andan . las publicaciones son falsas y tiene…
Publicado 14 de FebreroEl día de hoy fui a sacar mi estado de cuenta y encuentro un cargo de $661.05 de mensualidades sin intereses, los cargos son por 18 meses por lo cual la compra es superior a once mil pesos, ese cargo no fue realizado por mi ya que rara vez tiendo a hacer compras en linea y eleva mucho el saldo de m…
Publicado 14 de FebreroNo deben enviar aerosoles via aerea. Uds. Tienen politicas tambien tienen que respetar las ley. Con tal de llenar las bodegas de full estan enviando aerosoles via aerea tiene que ser terrestre. cualquier persona, empresa o entidad , es legalmente responsable del absoluto cumplimiento de las norm…
Publicado 14 de FebreroComo merenvolsa unpagoque ise ino ubolapiesa
Publicado 14 de FebreroHola buenas tardes para comentar ya van 2 ocasiones en nov 7 compre con aguay.mx unas botas que nunca me llegaron,me las cobrarron y es tiempo que no las tengo fiisicamente... tontamente entre a mercado libre y pedi un perfume el 28 de enero, a 3 pagos y hasta ahorita no se nada del producto, pero…
Publicado 14 de FebreroGenero mi cupón par pagar publicidad y me sale la cuenta de mercado libre costa rica cuando estoy en mi país euador
Publicado 14 de FebreroHola les escribo porque entre a meecadolibre de mexico realize una compra pague con la tarjeta de mercadopago el pago fue rechazado pero me lo descontaron igual qusiera saber como tengo q hacer para q me devielvan el dinero gracias
Publicado 14 de FebreroEn mi liquidación mensual, aparecen 2 compras de fecha 20 y 23 de enero de 2020 por un importe de $ 680 cada una en walletmlu. No conozco esa empresa, y no he realizado compra alguna en esas fechas ni por los montos indicados.
Publicado 14 de FebreroTengo una compra que no realice ni siquiera sé de qué se trata ,tengan el bien de informarme que es esa empresa porque no tengo ninguna compra en ese sitio ,espero ala brevedad que me confirmen de que se trata sino voy a tomar las medidas pertinentes del caso ,gracias .
Publicado 14 de Febrero