Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 31 de marzo me robaron el celular y la billetera, obviamente tenia configurada la cuenta de mercadopago y mercadolibre como cualquier persona que use las aplicaciones, el tema es que la persona que me robo realizo una compra con mi tarjeta de debito , coordino con el vendedor y retiro el pro…
Publicado 18 de AbrilSeguiremos denununciado sus bodegas ya que estan llenas de articulos prohibidos danan la salud prohibidos por la cofepris, solo protegen a sus mercado Lider que venden suplementos que causan graves problemas a la salud aqui algunos ejemplos:https://articulo.mercadolibre.com.mx/…
Publicado 18 de AbrilTuvimos un problema con unos precios, algunos productos se publicaron a un precio mucho mas bajo que el costo, generando la perdida de miles de pesos. Lo malo es que 14 de esas ventas tienen envio fullfilment y no tenemos chance de cancelar los envios, mercadolibre no nos da la solucion, ya que tod…
Solucionado 18 de MayoSalí de mi usuario de mercado libre , y no luego volver a ingresar ya que me pide un código donde primero me lo manda vía sms a mi teléfono, segundo me vuelve a pedir código donde fue mandado ese código a un mail que ya no tengo no existe es de mi antiguo empleo , como hago para acceder a mi cuenta…
Publicado 18 de AbrilHize una compra de un espejo con focos led, cuando le di comprar e hize el pago, luego intenté contactarme con la vendedora pero el número de ese celular está fuera de servicio y ahora quiero la devolución de mi dinero y en su página no me permiten realizar la devolución de la compra.
Solucionado 03 de MayoHe comprado un teléfono hace más de una semana me figura que que debía llegar en una fecha que ya pasó pero no recibi nada . Tampoco nuevas actualizaciones diciendo que se demoro . Por que sucede?
Publicado 18 de AbrilMe estafaron de vender una cuenta y quisiera que a la persona que me estafo lo banee su cuenta
Publicado 17 de AbrilHola me suspendieron la cuenta en mercadolibre por supuestas irregularidad por supuestas ventas siendo que nunca vendí nada lo utilizo para comprar y nada más hace más de 10 años y de un día para el otro me suspenden. Les explique que no vendo y no quiero vender sólo seguir comprando por ese medio…
Publicado 17 de AbrilIce la devolucion y ya fue recibido por el vendedor y no me regresan el dinero tambien tengo problema con otros productos que figuran entregado y no los recibi en uno de los reclamos me dicen qye an devimuelto el dinero pero no se me a reflejado en mi cuenta esto no es justo
Publicado 17 de AbrilSuspendieron mi cuenta y nose por qué
Publicado 17 de Abril