Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero detallar diciendo que tengo ya varios años comprando en mercado libre, por loque siempre he revisado la reputación del vendedor, y el caso es que el dia 29 de enero de [números] compre un celular Samsung a70, con buena reputación, mercado libre me ofrece 60 dias de gar…
Publicado 21 de AbrilSigo en la espera sobre una compra que se realizo el 12 de abril. No se nada con respecto a la compra, el vendedor no responde, no contesta
Publicado 21 de AbrilHola estuve averiguando y me hackearon la cuenta esto paso el viernes 17 04 del [números] aprox 11hs me cambiaron el celular y la clave hasta donde tengo entendido. En esa cuenta tenia dinero de una devolución y de una venta, además tenia beneficios estaba en el nivel 6.
Solucionado 22 de MayoHola,hice una compra de un producto que no puedieron entregarme lo cual pasado el tiempo cancelaron la compra, y nunca me devolvieron el monto que hice con debito automatic, me dice mercado libre que Mercado Pago me devolvio el mismo y no es asi, mercafo pago dice lo mis…
Publicado 21 de AbrilHice una compra la cual supuestamente llegaba hoy. Entre el día 16 y hoy. en el correo el paquete está en "proceso de clasificación" hace varios días. necesito el envío, es un repuesto para un cliente y el vendedor lo despachó con celeridad, justamente por ese motivo. espero que le encuentren un…
Publicado 21 de AbrilHice una venta de mercado libre, pero tengo que cambiar el remitente. Ahi aparece en valledupar y necesito cambiarlo a pueblo bello cesar. Pero aca dice que no hay cobertura para enviar
Publicado 21 de AbrilCompre unas pantuflas en casa david las cuales no me llegaron nunca, tenían que llegar el 14 y nada. me comuniqué con el vendedor porque me decía que el producto no estaba despachado, y no me contestaba, cancele la compra u me queda esperar y rezar para que devuelvan la plata
Solucionado 26 de AbrilEfectúe dos compras, las cuales nunca llegaron, al ver la página de mercado libre aparece que el dinero retorno a mi tarjeta y que podré evidengiarlo en la misma, a la fecha el dinero no lo han regresado, nadie en mercado libre responde pues no tienen un método de atención al cliente, y en la págin…
Solucionado 22 de MayoCompré el módulo para mi teléfono el día 11/4. Supuestamente llegaría el día 13/4 a un punto Pickit que había seleccionado. llega el 14/4 y la mujer del punto pickit lo rechaza al paquete y vuelve al domicilio del remitente. cuestión que desde el 14/4 hasta hoy, no llegó el…
Publicado 21 de AbrilRealicé una compra el 5 de abril con expectativas de entrega de 1 semana por covid-19. Hoy, 21 de abril, me acaban de avisar que extienden la entrega de mi producto hasta el 29 de abril (casi un mes después de la compra). Entiendo la situación actual, pero realicé muchos pedidos en estos días, y co…
Publicado 21 de Abril