Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre por mercado libre supuestamente ya estaba en camino mi paquete,luego me mandaron que me bloqueron la cuenta por falta de datos me pedian verificar mi identidad y anularon el envio. ya pude desbloquear la cuenta verificaron que era yo la titular de la cuenta busque mil maneras de recuperar m…
Publicado 11 de MarzoBuenas tardes, hice una venta de doce copas de cristal con bordes de oro, y me la devolvieron porque estaban rotas, pero yo las mande a todas en perfectas condiciones, obviamente recibi las copas en muy mal estado (rotas). Queria saber¿quien se hace cargo ? Si se supone que mercado libre tiene que …
Publicado 11 de MarzoMe están cobrando 9 cuotas de [números] pesos que yo desconozco!!
Publicado 11 de MarzoEl recapcha , no me deja entrar a mi cuenta en mercado libre, no se activa , regresa de nuevo
Publicado 11 de MarzoRealice la compra de una pantalla para un celular pero presento falla de funcionamiento de pixelaje al día siguiente de la entrega, en este caso iba realizar la devolución a través de la plataforma pero el vendedor no ingreso en envío del producto es decir quedo en preparación, contacte al vended…
Publicado 11 de MarzoCompré un taladro y ahora quiero hacer el seguimiento y dice que la tienda no está disponible. Aún no llega mi pedido el cual fue el 23 de febrero
Solucionado 22 de MarzoCompré el 27 de febrero,un calzado,con una promoción de 2x1. La empresa es tienda mejor mercado,hice el pago con tarjeta que se efectuó correctamente. La entrega era el 2 o 3 de marzo,y hasta hoy no tenemos respuesta. solo recibimos un mail con el número de pedido,que es [números]. Y en 3 días rec…
Publicado 11 de MarzoDe la nada mercado libre suspendió mi cuenta, luego de haber hecho una venta, sin razón alguna. Cuando pido contactarme con ellos solo aparece una y otra vez "notamos comportamientos inadecuados en tus ventas de mercado libre, por esto tu cuenta está inhabilitada para operar en la plataforma. si t…
Publicado 11 de MarzoDesde el mes de febrero/[números] tenemos envíos que figuran en camino cuando estos ya fueron entregados y enviamos comprobante. Nos bloquearon la cuenta desde hace un mes. Vamos por la 10° consulta o reclamo con ml y nos siguen pidiendo planilla con el detalle de todos las ventas entregadas para …
Solucionado 11 de AbrilHoy 11 de marzo, no he podido pagar un producto. el sistema parece dañado, no me deja pagar con pse como siempre lo he hecho, con mi banco caja social. Lo malo es que hay poco stock. Necesito ayuda para pagar.
Publicado 11 de Marzo