Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo quiero que me explique porque mercadolibre me tiene como deudor cuando yo no tengo deuda con ellos, puse mi plataforma de nosis para ver si estoy en el veraz y me figura que yo debo a mercadolibre y que estoy en situación uno
Publicado 11 de MarzoFui al banco donde cobro x los descuentos q me hacían y la empresa y el número de cuil es de mercado libre o sea una e*****
Publicado 11 de MarzoVoy a simplemente pegar lo que me hicieron ya que estoy harto de repetirlo sin solución de ml. Solo dicen "tu caso es #[números] , te enviamos el mail o entra en este link (links a los que no puedo entrar pues me suspendieron la cuenta). En fin, pego mi relato: "hice una compra en mercado libre, el…
Publicado 11 de MarzoAver mercado libre,cuánto tiempo más quieren que les hola el culo para solucionar mí problema,no puedo ni siquiera hacer un reclamo desde la app y mucho menos hacer un reclamo,estoy te podrido y ni bola me dan ya que a mí celular me lo robaron y ni siquiera puedo ingresar porque la cuenta está susp…
Publicado 11 de MarzoMercadolibre e***** a la gente claramente hace más de 3 meses suspendieron mi cuenta de la noche a la mañana y me quedo un saldo de más de $[números] y nadie te contesta una sola vez me contestaron me dijeron que el dian11 de marzo estaría disponible para su retiro mi dinero y hoy 11 de marzo figur…
Solucionado 11 de AbrilDetectamos posibles irregularidades en el uso de las etiquetas de mercado envíos que incumplen con nuestros términos y condiciones y tuvimos que suspender tu cuenta. ese es el problema que tengo luego de haber pasado 1 dia de haber creado la cuenta y tener ventas las cuales ademas estan bloqueda…
Publicado 11 de MarzoTengo publicado un banco de trabajo y nesecito cambiar la forma de entrega y no me deja más que la opción de mercadoentregas , como hago para poner que retira el comprador
Solucionado 18 de MarzoRealicé una compra y el vendedor informa que por error de la plataforma no pudo realizar el envio en tiempo y forma. Pagué por un envio en el dia, me quedé en domicilio en las franjas horarias extensisimas que dan y nunca llegó. El usuario paga paga paga y mercado libre ni siquiera tiene un canal d…
Solucionado 17 de MarzoMe bloquearon la cuenta sin argumentos!
Publicado 11 de MarzoMe bloquearon mi cuenta de mercado libre, por que dicen que incumpli las normas, y no fue así. Necesito que me la habiliten, por que ahí en la cuenta tengo el seguro de unos de mis productos que compre.
Publicado 10 de Marzo