Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el dia de ayer compre un telefono celular (dejo en enlace del proveedor y el telefono en cuestion), esta mañana hice el pago en efectivo en Pago Facil con el codigo que me brinda mercado libre, el vendedor hoy me cancelo la compra con la excusa que la compra es en efect…
Publicado 01 de AgostoCompré un producto en mercado libre. Llevo 8 días esperando me llegue. En la notificación de mercado envíos dice que ya pasaron por mi casa y que no había nadie. He estado toda la mañana esperando (y tengo cámaras de seguridad para dar fe de ello). Deseo un teléfono para contactarme con mercado env…
Publicado 01 de AgostoEstimados, con fecha 30/07/2019 realice compra de fresas para madera por un monto de $17.990 con despacho incluido ( vendedor sr hugo gonzález), quien confirmó su despacho , sin embargo al día siguiente recibo mensaje indicando que está fue anulada por el vendedor, al realizar consulta, me responde…
Solucionado 06 de AgostoHola, como tengo que hacer para solicitar mi historial de compras a mercadolibre, ya que estoy en pleno divorcio y debo demostrar mis compras que son demasiadas y no tengo las boletas o recibos y me desespera perder todo lo comprado. Necesito conseguir un teléfono o mejor el listado de mi cuenta. G…
Publicado 01 de AgostoMe aparece en el resumen de la tarjeta de debito una compra, un descuento de $5219. No realice ningún tipo de compra.
Publicado 01 de AgostoHice una compra de una tira de led el 27 mi banco lo aprobó y hasta el día de hoy 1 de agosto no lo recibo, no tengo número de guía nada, el estatus es envío a coordinar, hice contacto con el vendedor y el dice que mercadolibre debe enviarlo, entonces mercadolibre dice que no envía y el vendedor ig…
Publicado 01 de AgostoHace un par de días publicamos una queja por el mal servicio de mercado libre, nos contestaron que la mandemos ya se les envió por correo, hasta el día de hoy nadie se a comunicado con nosotros para una solución, en el 01800 marcas y solo te contestan maquinas llevándote de una opción a otra, termi…
Publicado 01 de AgostoRealice la compra por medio de mercado libre. Una embutidora. Lleve a cabo el pago a lo cual la casa de la que compre ya realizó el envío esa misma tarde. Tenía que llegar entre el 25 y 29 del julio . Desconozco los problemas que pudieron tener que se modificó la fecha de entrega llegaría entre el …
Solucionado 06 de AgostoNecesito el codigo de seguimiento de 3 mercaderia diferente.solo tengo el ticket de factura ya abonada.la mercaderia ya esta para retirar.
Publicado 01 de AgostoBuenas tardes . Compré una gif card en Banco Patagonia , pero no sé cómo cómo activarla en mercadolibre.
Solucionado 21 de Setiembre