Bloqueada injustamente
Usaron mi cuenta indebidamente y me perjudico mis niveles
Publicado 06 de Noviembre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Usaron mi cuenta indebidamente y me perjudico mis niveles
Publicado 06 de NoviembreRealice un compra de unas parrillas hace 2 semanas (21 de octubre). Me han cambiado la fecha de entrega unas 3 veces. Hablé a la paquetería y me dicen que efectivamente ese número de guía lo pidieron pero no hay no han utilizado para enviar nada. Le escribí al comprador y me dice que las parrillas …
Solucionado 11 de NoviembreMe llego un correo de venta exitosa. En mercado libre lo cual fui victima de una estafa mercado libre Mercado Pago
Intentar ingregar a mi cuenta me encuentro con el siguiente mensaje tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. No explican detalladamente cual fue la supuesta infracción ni mucho menos dan un opcion de solicitarla, espero una respuesta. Lo peor…
Publicado 06 de NoviembreHola!!!! habri otro reclamo por lo mismo ya van para 5 meses. el 12 de junio 2019 hice una compra de 3110 pesos que fue cancelada no se por quien, el tema es que me devolvieron parcial 1460 quedando devolviendo a mi cuenta 1650 pesos ( ya van para 5 mese me parece que es mucho tiempoooooo)
Publicado 06 de NoviembreMercado libre me pide foto del dni para verificar que soy yo pero nunca lo había pedido, por lo tanto como lo pueden comparar.
Publicado 06 de NoviembreEl 25 de octubre hize una compra. El mismo 25 el vendedor despachó el producto pero aun no me llega. Si voy a seguimiento de pedido me dice que esta "en camino" y si quiero hacer un reclamo para que el producto llegue lo únio que me muestra es un cartel con la siguiente leyenda "lo tenemos en nuest…
Solucionado 11 de NoviembreMe diberon k ya abian regresado el dinero de la cabselasion de mi compra y que estaba en cuenta de Mercado Pago y ahi no hay nada esta en $0 cheque en la tarjeta y tampoco tiene nada y la verdad es que me urge pues no me acompleto para la lexhe de mi bebe
Solucionado 06 de NoviembreRealize una compra y la entrega era el martes 4 noviembre y según los compradores fueron despachadas x wedpack a domicilio me dieron un numero de seguimiento que la página está caída y ya se pasó un día y dice que esta tu paquete en viaje...... La verdad que x Correo Arg…
Solucionado 09 de NoviembreHola yo compre un bulbo de peugueot en el cual no era la medida lo devolvi por correo me dijieron q mercado libre me reintregaba mi dinero y hasta ahora no tengo noticias .nesesito solucion
Publicado 06 de Noviembre