Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie mi numero de celular. Y no puedo entrar a mi cuenta por que me pide colocar un codigo de seguridad. El tema es que el celular registrado es el que ya no tengo. Y no encuentro manera de modificarlo por el nuevo
Solucionado 27 de AgostoYa he tenido varias notas con mercado libre y sin respuestas positivas, uno de los pedidos es que me proporcionaran el nombre del supuesto vendedor de una cocina orbis usada que nunca recibi, ni tampoco ningun mensaje de aviso por mercado libre y por la cual mes estan descontado por nativa $1.400 d…
Solucionado 31 de AgostoBuenas tardes, mi queja es por que deseo darme de baja de dicha plataforma, pero no queda muy clara la forma de hacer este proceso, la dirección de correo electrónico que indican, me es devuelta, ya que no encuentra destinatario, es decir, en su página indican que este correo electrónico es para se…
Publicado 26 de AgostoHola escribí mal la dirección para el envío de un producto que compre en mercado libre como lo modifico
Publicado 26 de AgostoEl servicio de mercado envíos el cual se abona ,efectivamente Correo Argentino no cumple , tengo cámaras en domicilio y un registro en el portero eléctrico de la gente que llega , y no me han dejado aviso de visita e informan que concurrieron al domicilio y no había …
Publicado 26 de AgostoHola, yo hace unos meses compré un sillón y no hubo forma de poder pagarlo por Mercado Pago probablemente yo haya hecho algo mal ,no soy muy buena con tecnología,lo terminé pagando en efectivo y contado.lo cierto es que quiero tener el sistema de cobro a mis pacientes c…
Solucionado 02 de SetiembreBuenos días. El reclamo lo realizo porque desde mi cuenta de Mercado Pago asociada al mail [email protected], y desde la cuenta de de mi madre asociada al mail [email protected] no podemos realizar cobros con tarjetas de crédito y/o débito. Nos rechaza …
Publicado 26 de AgostoRecibí un reclamo por un reset que vendí, el usuario lo uso, ya que el mismo me lo comento, me inició un reclamo dentro de mercadolibre y automáticamente le devolvieron el dinero. el reset tenía un costo de 1275 pesos. Si empiezo a sumar todos los reclamos que me han hecho este último tiempo, ya…
Publicado 26 de AgostoCompré un Posnet y pedí la tarjeta y necesito que la manden a otra dirección porque es donde voy a estar y se seleccionó la que tenía
Publicado 26 de AgostoAmi cuando vinieron a entregarme lo q compre,no estaba en casa en ese momento,nse a dónde lo tengo q buscar o q tengo q hacer??
Solucionado 31 de Agosto