Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tenía dos cuentas en mercado libre. Una de ellas era de outlook pero nunca la use y no recuerdo la contraseña. creo que ni nombre de usuario era helenaferro 22. Incluso puse una casa en venta con ese usuario. A su vez el celular de contacto que tengo registrado allí no lo tengo más por lo que no p…
Publicado 15 de JulioCompre en mercado libre un espejo retrovisor manual. Al momento de la devolución del importe por la demora en venir el producto. Se me dijo que el reintegro del importe es por mercadopago. Veo en mercadolibre que ya es mas de 48 hs que no reintegra. Lo pague por Rapipago ...…
Publicado 15 de JulioCancele una compra porque la vendedora me dijo que me enviaría los tonos que tenía y no los que yo requería. se puso muy grosera y me dijo que me cancelaría pero me dijo chinga tu mami pendeja jajaja espero que tomen medidas respecto a esta persona. Gracias
Publicado 15 de JulioEstas personas ofrecen envíar perritos solo cobrando el envío y no es cierto no tiene. Perritos dicen que están en estados unidos.
Publicado 15 de JulioBuen día me robar los datos de la tarjeta y realizaron compras en mercado libre y Mercado Pago como es domingo Naranja no puede tomar mi denuncia, el reclamo es para tarjeta naranja. Y no entiendo cm cm mercado libre permite hacer compras …
Publicado 15 de JulioYa expliqué este problema numerosas veces. Compré una computadora en la empresa linio a través de mercado libre en el mes de abril. Tenía que retirarla en el punto pikit de calle suipacha al [números]. No asistí porque quise rechazar la compra. O sea, que no tengo el producto comprado. La empresa d…
Publicado 15 de JulioHola aquí miguel muchas gracias por su tiempo.. este viernes 12/7/[números] tuve una experiencia muy mala con mercado libre uruguay donde me han suspendido la cuenta..aún no se los motivos..solo me dicen q es por 'irregularidades en tus óperaciones"... hace poco tiempo me enteré q no se podían po…
Publicado 15 de JulioVendí un producto por mercado libre. Me pagaron por la plataforma Mercado Pago El comprador se quejó del producto que le vendí y exigió el reintegro. El mismo mercado libre cuando le consulte me sugirió devolver el dinero porque era una compra protegida. Lo hice y ahora…
Publicado 15 de JulioQueria comprar 15gorras personalazidas a rumbotex.pero la publicacion era por una ..me dijo el vendedor que pagara por una gorra y q despues lo arreglabamos..ya pasaron varios dias y el vendedor no m ha contactado...consegui un telefono al cual llamo y tampoco responden....necesito una solucion
Solucionado 21 de JulioPerdi mi cellular y el chip no lo puedo recuperar pero tengo el correo la contrasena y no me deja entrar me pidieron documentos mi ife y me decin que rechazaron mi solicitud por que no pueden comprobar que soy el dueno la cuenta esta a mi nombre, digan me que mas quieren para mandarselos (es una …
Publicado 15 de Julio