Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace aproximadamente 1 año compré unas botas marca nexxt, las cuales son para invierno. Este modelo tiene su puntera y casi la totalidad de la bota en pvc. es el segundo invierno que quiero usarlas y el pvc que las compone se abre sin razón generando cortes en el calzado. Como consecuencia de esto…
Publicado 16 de JulioHola, hice una compra de una remera de los jaguares hace casi 20 días, hasta ahora no me la enviaron por que dicen q tiene problemas de envío. Hoy mande un mensaje y le dieron de baja a ese producto. Me estafaron y quiero que me regresen mi dinero o iniciaré acciones legales dentro de las 72 hrs!!!…
Solucionado 16 de AgostoCuando necesito se contacten via Whatsapp o telefónicamente no puedo lograrlo. en este momento me están descontando 2 días cada 24 hs de mis publicaciones.. Por lo que el paquete de 60 días o 30 días se convierte en menos días de publicación. Espero vuestra pronta respuesta…
Publicado 16 de JulioCompré un celular por mercado libre hace 15 días y no ha llegado. Quisiera saber si el paquete se encuentra en el correo o aún no ingresó al mismo.
Solucionado 01 de JulioEl siguiente reclamo es el motivo que participo en un concurso de la empresa Swift ( la gran carrera swift ) y en donde realize todos los pasos tanto en mercado libre como asi tambien en Mercado Pago y me encuentro en la situacion de que cuando merca…
Publicado 16 de JulioHola el viernes compre por mercado libre el extractos madeva 6 que en la foto q aparece es igual al q se me rompio hoy al retirarlo personalmente me dicen q el de la foto ( salia [números]$ mas) no era la oferta si no el madeva soft 6 recomiendo que la foto coincida con la oferta gracias por a…
Publicado 16 de JulioHola, hice una compra y en las opciones de la sucursales solo me aparece el pasaje lópez y yo quisiera que llegue a la sucursal de jujuy, cómo hago?
Publicado 16 de JulioRealicé una compra el día 19 del mes de junio y hasta hoy 15 de julio todavía sigo esperando dicha devolución porque se había cancelado la compra
Publicado 16 de JulioHola buenas tardes, mi reclamo es porque el día 3 de mayo del [números] realicé la compra del juego digital de playstation 4 mortal kombat 11.(cuenta principal) el mismo fue entregado el mismo día, no presentaba problema alguno. al día de la fecha el juego presenta un candado el cual no se puede…
Publicado 16 de JulioEn correo me llegó el día 11 de julio que dentro de las 24/48 ha llegaría en envío pero aún no figura en transporte figura llegada al proceso de almacenamiento. Quiero saber porqué y si llega el día de mañana o no.
Publicado 16 de Julio