Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 21 de mayo de [números] compre un router stanley a Tienda Mercadazo s.a.de c.v y 6 meses depues se descompuso, el no. De compra es [números], solamente pido que me digan con quien solicito que me lo arreglen. Muchas gracias por su atencion
Publicado 19 de DiciembrePublique venta de un iphone 6 y me contactaron para realizar la respectiva venta por Mercado Pago con el correo; [email protected] y me llegaron los mensajes como si ya se hubiese hecho la transferencia a mi cuenta pero me e dado cuenta que a sido un frau…
Publicado 19 de DiciembreRealize compra y me llego una notificacion que el vendedor cancelo el envio y realizo devolucion de dinero , la situacion es que no se evidencia la devolucion del dinero y van 35 dias de la compra .
Publicado 19 de DiciembreEl jueves 12-12-[números], compre una batería para tablet, abone vía tarjeta de debito. El viernes 13 fui donde el vendedor quien me entregó la batería, le pedí una factura, manifestándome que él no entrega factura, ni boleta, ni guía. Como requería el producto lo tomé con cierta duda ya que no ten…
Publicado 19 de DiciembreHola, escribo por el mismo reclamo que al parecer ha hecho mucha gente, webpack o mercadoenvíos mienten descaradamente en cuanto a la información y el estado de los pedidos. El día de hoy 18 de diciembre de [números], debía recibir un pedido que jamás llegó, estuve todo el día pegado a la puerta y …
Publicado 19 de DiciembreBuenas noches, me he sumado al reclamo colectivo contra el sistema de reputación de mercado libre porque he sido victima de su sistema, sin justa causa y en forma arbitraria el día lunes me han cambiado mi reputación de verde a naranja. Entregué 4 paquetes al correo de las ventas del fin de seman…
Publicado 19 de DiciembreNo se deben de enviar aerosoles via aerea esta prohibido si causan un acidente va a se su culpa. Con tal de enviar por full venden su alma. Aqui estan dos ejemplos y tambien la denuncia para la aeronautica, las mensajerias deben advertir que estos producos son famables y por lo tanto se deben envia…
Publicado 18 de DiciembreVendí un celular Samsung s9 por mercado libre el día 23/11/19 compran mi celular en $18.[números] el día 15/12/19 me avisan de mercado libre que mi dinero esta para retirar y el 16/12/19 bloquean mi cuenta. Me comunico con mercado libre a través de maíl y llamadas y me respon…
Solucionado 03 de EneroHice una compra en mercado libre ,la vendedora...una estafadora me decía que ya lo mandaba y nunca realizó el envío, hice el reclamo respectivo le dieron más tiempo y la vendedora se comprometió a enviar el producto, lo pague en cuotas de Mercado Pago con lo cual más car…
Publicado 18 de DiciembreTengo suspendida mi cuenta y no se a qué se deba
Solucionado 20 de Diciembre