Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que aparece una publicación de fabrica de sillas y mesas en mercado libre le empiezo a mandar preguntas para negociar se le deposita $[números] y a la fecha no me contesta ayuda por favor me urge por lo menos que me ayuden a ponerme en contacto con la persona a la que se le deposito por qué…
Publicado 30 de DiciembreBuen dia compre una zapatillas marca cianna el dia 25/11 estamos a 31/12 y ya se me rompio toda la suela, la lleve para q la vean y me dijeron q la goma esta toda reseca!! si me permiten de alguna manera demostrárselo con fotos, van a ver q está toda rota la suela y tiene 1 mes de uso!!!!! quier…
Publicado 30 de DiciembreEl dia 16 de diciembre del este año pague un producto en tienda Oxxo y todavia no se a acreditado el producto y ya son varios dias que ha pasado y no se acredita..
Publicado 30 de DiciembreVende juegos digitales y despues te roba el usuario y no podes jugar mas.
Publicado 30 de DiciembreHola, compre el dia jueves 3 zapatillas a una "empresa" que vende, te piden los datos personales y te brindan metodo de pago el RapipagoPago Facil o Cobro Express diciendo que te van a dar codigo de seguimiento y todo…
Publicado 30 de DiciembreRealice una compra por mercado libre los.que me.dijiero que llego a andreany 27/12 y.que podia retirarlo entre.el.27/12 y 07/01 fui esta mañana a retirarlo y la.señorita que me atendio no me lo entrego porque estaba para su devolucio porque los tiempos de ellos no son los mismos que mercado libre v…
Solucionado 16 de EneroConfirmé un pedido el cual fue cancelado por la empresa, y aún así se reflejó el cobro a mí tarjeta.
Publicado 30 de DiciembreCompre una prenda (chamarra) la cual salio rota de un hobro quiero solicitar la devolucion o el cambio y la app marca error si quiero devoler o cambiar y en las otras opciones no que raro no? , requiero su apoyo , por que ya no tengo la confianza de comprar mas ...
Publicado 30 de DiciembreNo puedo entrar a mis cuentas Mercado Pago y mercado libre por la aplicación Authy no sé cómo ni en q momento la adheri a mis cuentas.
Publicado 30 de DiciembreNo me aprecen los mensajes de mercado libre en la computadora y en el celular no me los deja abrir
Publicado 30 de Diciembre