Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola!!! bueno el problema es el siguiente, tengo una venta el día 18 de diciembre, pero el 20 no lo pudieron entregar lo cual hace que se me haga la devolución de dicho paquete( unos auriculares marshall), cuestión es que no puedo volver a publicarlos dado que todavía no cuento con dichos auricular…
Publicado 06 de EneroTengo una suscripción a eant.tech , abono por medio de un débito automático mediante Mercado Pago con tarjeta de credito. Necesito dar de baja el debito, y cuando me dirijo al link para cancelar el debito, el cual figura en todos lo e mail de notificación de los debito…
Publicado 06 de EneroRealicé una compra por ml y pagué $[números] por el envío puerta a puerta. La supuesta entrega estuvo a cargo de Correo Argentino quien nunca se presentó y dejó mi compra en una sucursal a 23 cuadras de mi casa, con la consigna de que debía pasar a retirarla. El paq…
Publicado 06 de EneroDevolví una compra, que salía [números] y mercado libre en su aplicación me dice que me devolvieron el dinero pero no me aparece nada en mi tarjeta de debito, necesito que me devuelvan mi dinero
Publicado 06 de EneroTengo años en actividad en mercado libre , necesito que me actives mercado crédito,
Publicado 06 de EneroEstoy haciendo preguntas en una publicación y al ratito desaparecen. Ya intenté desde varios dispositivos y desde diferentes computadores y sigue pasando!
Publicado 06 de EneroHabian quedado que me iban a dejar usar mi cuenta de Mercado Pago para retirar mi dinero que me retuvieron por 3 meses , llego la fecha indicada y no puedo retirar el dinero, trato de comunicarme con ellos y cierran mis consultas
Publicado 06 de EneroHola ya ise el reclamo xr este medio pero no me han contestado y me urge tener una respuesta xq estoy atrasada con mis pagos xr no poder entrar a mi cuenta quiero recuperar mi cuenta
Publicado 06 de EneroMuy buen día quise contactarme con ustedes ya que tuve un problema con mi venta de mercadolibre se envió el lunes 30 de diciembre [números] y hasta hoy 6 de enero no ah llegado se entregó a Fedex y en el rastreo dice que por el momento no hay fecha de entrega y sigue en un lug…
Publicado 06 de EneroQuiero que me envi'en la radio que compre' , la cual ya esta'pagada... La direccio'n es pocuro [números]. Providencia.
Publicado 06 de Enero