Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice la compra del producto; camara gadnic sc20 y luego me arrepentí, lo he devuelto por Correo Argentino lo llevaron, pero mercado libre nunca detecto que se lo llevaron, y llegó a la fecha en que mercado libre canceló la devolucion y todavia no recibí el reembolso …
Publicado 09 de EneroVino el resumen de la tarjeta visa del Banco Macro una compra de mercado libre por un importe de $[números] que yo no realice.
Publicado 09 de EneroHola. Tengo un problema con el ingreso a mi cuenta. no recuerdo la contraseña de mercado libre y el mail de recuperacion es un mail viejo que me hackearon hace un tiempo, por lo que no tengo manera de acceder. Estaba vinculado mi celular pero no me da opcion a mandarme un sms o llamarme. como p…
Publicado 09 de EneroQuiero devolver un cochecito. Imprimí la etiqueta para devolver por Correo Argentino y el correo no me lo acepta porque dice que pesa más de 10 kg (pesa 35kg), que es lo que está declarado por mercadolibre. No coincide la etiqueta y no lo puedo devolver.
Solucionado 25 de EneroCompre dos auriculares inalambricos a pesar de incluir el envio tuve que viajar dos horas para ir a buscarlos porque Ocasa dice que vinieron y no habia nadie cosa que es mentira encima cuando mis hijos abren el paquete estaban dos cajas vacias sin auriculres la faja y etiquet…
Solucionado 20 de EneroNo puedo cambie mi codigo postal. Me mude a otra provincia y no me detecta el codigo postal de cordoba capital. Quiero comprar algo y necesito cambiar el domicilio
Publicado 09 de EneroBuenas tardes tuve un problema con el vendedor de mercado libre ya que hice una compra de una bateria musical de [números]$ el 6 de enero del [números] el vendedor se puso en contacto conmigo para yo depositarle el envio que fueron [números]$ para mi comunidad el deposito fue a su tarjeta Solucionado 14 de Enero
Sin querer cerre un reclamo y en realidad no me llego el producto que pague ni tampoco me devolvieron el dinero que hago
Publicado 09 de EneroPague en tiendarubyx una cuenta p.netflix el valor d $[números] x Pago Facil el día 7/1/[números] a las 20hs.y m mandan un msj a mi correo avisando q se le acreditó el dinero pro nunca m mandaron la clave,como hago p.obtener nuevamnet mi dinero
Publicado 09 de Enero