Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, ¿cómo están? nuevamente reclamo por algo que ya sucedió y es que mi comprador recibió el producto y en la plataforma de mercado libre dice "envío atrasado. Ya cobraste" les pido por favor, actualicen el estado del envío. esperé una semana para ver si lo actualizaban pero no sucedió. Aprovec…
Publicado 20 de EneroRealice una venta por mercado libre. A través de mercado envíos. La entrega del producto la realice por la empresa vía cargo. Y no se cómo hacer para avisar que ese producto ya fue enviado y entregado.
Publicado 20 de EneroMercado libre permite que otros vendedores vendan productos con imágenes que son falsas que no les pertenecen a ellos, lo que ocasiona fraude. En este caso son imagenes robadas de mi empresa paul's collection eirl, con ruc [números], con domicilio fiscal en miraflores. estas son algunas de las p…
Publicado 20 de EneroMercado libre deja que personas vendan productos que no son originales de ellos. He denunciado a través de la plataforma pero hacen caso omiso. Personas y empresas han robado mis imágenes de mi página de Facebook y publican el producto como si fuera de ellos. Muchas fotos ha…
Publicado 20 de EneroEl día 10/1/[números] el Correo Andreani recibió una compra mía que efectúe mediante mercado libre. El día 16/1/[números] me dice que sufrió un siniestro y que debía llamar al remitente. El remitente me expresa que debe ser el correo andreani quien se comunique con me…
Publicado 20 de EneroMercado libre obliga al vendedor a aceptar una devolución de un rubro que esta prohibido por el programa de devolución express y de compra protegida. en la venta [números] de una bikini, la compradora se arrepintió de la compra y pidio devolver la misma. mercado libre acepto dicha devolución a p…
Publicado 20 de EneroHola buen día. Estoy probando en la plataforma para vender productos. Pero no entiendo cómo funciona a pesa de haber leído las instrucciones. No se publican mis productos en la plataforma. Entonces me gustaría saber cómo hacer para que vean mis productos cosa que hasta el momento no sucede. Gracias
Publicado 20 de EneroHace ya mas de 1 mes que no me devuelven mi dinero le hechan la culpa al banco visa y luego dicen que fue un error de ellos y que van a solucionarlo y hasta ahora nadie se comunica al parecer no tienen intenciones de devolver el dinero pero bien que cuando tienen que extraerlo lo hacen rapido y sin…
Publicado 20 de EneroBuen día! hago el reclamo correspondiente a una entrega que no se efectuó. La empresa webpack sólo hizo una visita al domicilio el día 16 de enero y como no encontró a nadie en el domicilio decidió devolver el pedido, por lo que la segunda visita no se hizo. Quiero mi pedido, pero la empresa me dic…
Publicado 20 de EneroRealice una venta de un producto de $[números] usado, a lo cual el sistema de mercadolibre por normas de Afip me percibio por iva usados un monto de $[números]. La venta se cancelo, mercadolibre devolvio el dinero pero esa percepcion no. Un mes despues me devolvieron esa percepc…
Publicado 20 de Enero