Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me estafaron. Cristian baraberelli. Le hice una compra de juego de comedor y me pidió que depositara a su cuenta el dinero del envío y embalaje.. Jamás me volvió a responder ni envío nada. Por favor saquenlo de mercado libre
Publicado 29 de EneroEl miércoles 22 de este mes de enero [números], entre a la página de mercado libre, y encontré una publicación acerca de un iphone 6s y 7s plus. Procedí a preguntar al vendedor vía Whatsapp como el vendedor lo pedia., nos comunicamos y quedamos de acuerdo con la compra del e…
Publicado 29 de EneroEl miércoles 22 de este mes de enero [números], entre a la página de mercado libre, y encontré una publicación acerca de un iphone 6s y 7s plus. Procedí a preguntar al vendedor vía Whatsapp como el vendedor lo pedia., nos comunicamos y quedamos de acuerdo con la compra del e…
Publicado 29 de EneroEn el mes de diciembre realice una compra pero hice la devolución del artículo ya que demoró en llegar el producto más de lo esperado, me comunique con mercado libre ya que el vendedor no respondió , y realice la devolución del producto por servientrega, mercado libre me hizo el reembolso del envío…
Publicado 29 de EneroCompre el mes pasado un celular Alcatel 1x, lo pago con contra-factura y estoy pagando mas que un lg, y tiene el sistema re lento, se reinicia solo cada rto, si queres usar una app tenes que apagar el celular para que funcione un poco, es lento, se caliente demasiado rápido. …
Publicado 29 de EneroEl día 19 de noviembre del [números] le compré a este señor una olla freidora sin aceite de 3.6 lts, la cual recibí el día 22 de noviembre. Dicha olla se me descompuso el día 15 de enero del [números]; por algún motivo le envié un mensaje a este señor el día 22 de enero y, hasta la fecha no me ha r…
Publicado 29 de EneroNo me deja activar mercado crédito porque dice que necesito realizar más compras cuando hace mucho tiempo que tengo la cuenta de mercadolibre y realizó compras seguido
Publicado 29 de EneroMe cobraron hoy la primera ve $3mil y despues $[números] no tengo nignuna subcirpcion y Mercado Pago no me deja quejarme, ese dinero lo nesecito urgente, yo no pague nada ni tengo subcripcion.
Publicado 29 de EneroNo puedo recuperar mi dinero de una devolución efectuada por $ 8.[números].del comercio la triestina todo.es una armerias y afines.este negocio ya devolvió mi $ 8.[números] a mercado libres y no me devuelven ni siquiera me responden a mi reclamos.ya pasaron 40 dia de angustias y necesidad por poder…
Publicado 29 de EneroDespues que pague la compra de un computador Lenovo y llamo al vendedor contesta pero dice que no tiene nada que ver y cuelga, simplemente la llame para coordinar el envio.
Publicado 29 de Enero