Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compra iniciada el 6 marzo. Nuestros productos no son aptos para mercado envío, por tal motivo, el comprador elige si retira por la empresa o contrata a un tercero para hacerse del producto.( la compradora contrata un tercero) realizamos el envío al destino donde indica. Nunca lo retiro. 44 días d…
Solucionado 14 de MayoHola que tal, hace unos días abone una remera de Boca Juniors para mujer, $251.00 pesos. Y la publicación se pauso. Quiero saber como solucionar esto. Si me entregan la remera o me devuelven el dinero.
Publicado 28 de AbrilRealice una venta al interior, de un combo de acolchado con chichonera y protector de colchón para cuna funcional, que estaba en oferta y la compradora quizo agregarle un juego de sabanas, de acuerdo a las fotos se le envio tal cual lo que figura en la compra, el articulo llego y ahora hizo el rec…
Publicado 28 de AbrilHola yo también me pasó lo mismo hice una compra de buenos aires a mendoza hace 4 días que está acá ya me lo tendrían que haber dado y me reprogramaron el envío es una vergüenza como van a reprogramaron si esta en mi provincia
Publicado 28 de AbrilNo tengo el historial de compras, ventas y preguntas en ml. Vendi un producto, lo tengo que cobrar por mp y no aparece nada. En ayuda no figura como resolverlo.
Solucionado 02 de MayoEl tema es que compre una cocina florencia 5616 luego llame al teléfono del vendedor para ponerme de acuerdo con el y me atiende el contestador de telefonia que no corresponde a un abonado, no es para mi un problema, dado que con mercado libre e realizado varias compras y nunca tuve problemas. Atte…
Solucionado 28 de MayoSe hizo un pedido y pago de un celular Motorola g5 plus por mercado shops por $2500. Pero no me han dado respuesta a mis correos ni tampoco me han entregado ningún código de rastreo del envió. Realice el pago hace tres días y me han dejado de dar respuesta a mi correo electr…
Publicado 28 de AbrilSe hizo un pedido y pago de un celular Motorola g5 plus por mercado shops por $2500. Pero no me han dado respuesta a mis correos ni tampoco me han entregado ningún código de rastreo del envió. Realice el pago hace tres días y me han dejado de dar respuesta a mi correo electr…
Publicado 28 de AbrilHola buenos días les cuento en el mes de febrero 22 abone de contado un auto 0km a Chevrolet concesionaria. San jorge de av .corrientes al 1700 de caba. A día de hoy todavía lo sigo esperando la entrega ya vencieron los 25 días hábiles que me dijeron .están de mentira en me…
Publicado 28 de AbrilHola cómo va, hace aproximadamente una semana hice una compra,seleccione el lugar de envío para sea a la sucursal de Correo Argentino de mi pueblo... Más tarde hago el seguimiento al producto y me doy cuenta q no era la sucursal que seleccione.. Alguna posibilidad qu…
Publicado 28 de Abril