Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia, no hice ninguna compra a mercado libre establecimiento [números], por la suma de $[números].24.- no realice compra alguna por mercado libre, en 12 cuotas. Desconozco la compra. Mi nombre es paula botello dni [números]
Publicado 01 de SetiembreMercado envíos contrata a Ocasa para algunos envíos. Dicen no encontrar mi domicilio pero es mentira. Recibo paquetes de oca, andreani y Correo Argentino sin problemas.
Publicado 01 de SetiembreHace mas de 1 mes que en la aplicación de mercado libre no me llegan las notificaciones. Ya probé desinstalando la aplicacion e instalándola de nuevo, el sistema operativo de mi Samsung a50 está actualizado, las notificaciones están activadas pero no pasa nada. Tengo que cheq…
Publicado 01 de SetiembreVendí un producto por mercado libre, pasaron varios días y no lo habían entregado hasta que el correo marcó 'dirección inexistente', lo cual no es verdad porque lo corroboré, cancelaron la compra y le devolvieron el dinero al comprador, pasaron 7 días y no me devuelven el producto, sigue figurando …
Publicado 01 de SetiembreBuenos dias, estaba en nivel 3, me bajaron a nivel 2, hice una compra en mercado libre, pague con la tarjeta de Mercado Pago segui avanzando llegue a nivel 3 y despues de una semana me volvieron a bajar a nivel 2. Me pueden decir que tengo que hacer para volver al 3 y l…
Publicado 01 de SetiembreMe bajaron el nivel de mercdolibre estaba en 4 nivel y me bajaron al 3.
Publicado 01 de SetiembreMi compra realizada en agosto fue procesada por Andreani el 20/8/[números] y hasta el día de hoy no registra mas movimientos. El nro de seguimiento es [números]. Desde hoy 1 de septiembre figura el plazo de entrega en destino y al parecer siquiera salió de buenos aires.
Publicado 01 de SetiembreHola no puedo realizar compras me dice que estoy suspendido para comprar y ya se arregló eso. No entiendo porque sigue diciendo que no puedo comprar
Publicado 01 de SetiembreHola, el 26 de julio compre un sillon de oficina a la empresa morshop srl, pedi que me lo envien armado y que me cobrarian un plus, si, pero lo trajeron en caja cerrada y no lo recibi de alli en adelante nadie se hizo cargo, el sillon de regreso, desde el 26 de julio que espero y mercado libre pus…
Publicado 01 de SetiembreUna fue el pedido de cambio de facturación que nunca hicieron. el otro es un producto en mal estado que no intervienen y quieren que yo me haga cargo del envio al comprador
Publicado 01 de Setiembre