Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una caminadora eléctrica por medio de mercado libre, pedí información para hacer el envío al contacto publicado en dicha plataforma ya que me pedía coordinar el envío, el vendedor unas horas después canceló mi compra sin motivo, cuando les pregunté, no supieron responder y me dijeron que la …
Publicado 01 de SetiembreHace días me sale el mensaje de "estamos trabajando, mientras tanto, piensa qué te gustaría comprar y vender" y no me deja publicar nada.
Publicado 01 de SetiembreHola buenas tardes. Quería saber si me pueden ayudar a solucionar mí problema con mercado libre. puedo usar la app tranquilamente, pero cuando quiero hacer una compra de algún producto me aparece que mí cuenta está suspendida para comprar y que tengo que verificar mí cuenta, hice todo lo que me de…
Publicado 01 de SetiembreMe llego un mensaje en donde podia ganar un iphone solo habia que seguir los datos y colocar datos de la tarjeta y al parecer solo fue una e***** , me parece injusto ya que consideraba mercadolibre una plataforma buena y siembre compro en ella como para que roben el dinero de los usuario
Publicado 01 de SetiembreVendí un iphone por mercado libre. La persona me hizo el depósito en Mercado Pago Nos encontramos para entregarle el producto. Tengo todo en regla de mi parte. Cuando llegue a mi casa el usuario que me había comprado abrió un reclamo me acusó de no haberle entregado el …
Publicado 01 de SetiembreYo pague en Rapipago $ [números].-, por un pesario y no me enviaron la mercaderia.- quiero saber si lo que sale en el nuevo pedido, en otro local ,es de una suma a pagar de $ 25, ya que el valor es de$ [números], en este caso ,es por la diferencia de precio con el anteri…
Publicado 01 de SetiembreEstoy hace días tratando de que me verifique identidad y siempre me manda a la pagina principal pero no me verifica ni me levantan suspension, no me permite seguir comprando.
Publicado 01 de SetiembreBusqué un cachorro de raza caniche en mercado libre colombia y contacté a un criadero que se hacen llamar puppy pets, y la comunicación fue por Whatsapp Me dijeron que eran un criadero ubicado afuera de medellín y que era más rápido el proceso si les hacía el pago por giro …
Publicado 01 de SetiembreContacte a un vendedor de mercado libre por privado (29 de abril de [números]), en la última foto ponía su cuenta de Facebook supuestamente era para no pagar la comisión que mercado libre cobra por venta, entonces arreglamos por dos teléfonos celulares, el monto total era…
Publicado 01 de SetiembreLes paso a contar mi caso. Hace años estoy en mercado libre vendiendo y comprando, nunca deje de pagarles ni una sola factura, nunca les quede debiendo dinero , ni un dia, tengo mis cuentas en orden , y para que se den una idea de mi rep***cion es color verde y estoy a 15 puntos de llegar a mercado…
Solucionado 06 de Setiembre