Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 18 de agosto compre en mercado libre un celular marca sky panda, el producto llego en condiciones, lo utilice 2 días y el mismo dejo de cargar y en la pantalla salía una leyenda que decía "error de carga". Procedo a realizar el reclamo adjuntando las fotos correspondientes del problema, util…
Publicado 04 de SetiembreDesde mayo me bloquearon la cuenta para verificar la identidad hasta la fecha no me dan solución ya envié archivos de ine selfie y nada me aumentaron mi crédito de mercado libre pero no puedo utilizar debido a este problema espero pronta solución al problema
Publicado 04 de SetiembreRealicé una compra el día 28 de julio. El 3 de agosto entregaron en sucursal Pickit el envío con código de seguimiento ec2pwd[números]. Tenía tiempo hasta el 10 de agosto para retirarlo y no lo hice. Desde ese momento no tengo novedades de el reintegro. Ml no responde, el vend…
Solucionado 05 de OctubreHice una compra de una pava,ya paso un mes y dejo de funcionar...le escribo al vendedor pero no me responde...no se como hacer el reclamo
Publicado 04 de SetiembreMe compran una heladera comercial desde la pcia de mendoza . El cliente contrata la empresa de transporte Cruz Del Sur . La heladera sale en perfecto estado de mi taller . Completa y fincionando . Llega a mendoza y el cliente rechaza la entrega x segun el la misma estaba…
Publicado 04 de SetiembreSolicité una compra el día 4/8/20 no recibí x los tanto solicitó la devolución del dinero
Publicado 04 de SetiembreHola, tengo el mismo problema. no me permite entrar a mi cuenta porque el codigo de verificación lo envia a un número que ya no existe. Luego me envia un sms al nuevo número y me pide fotos del carnet por ambos lados. Despues me pide esperar 24 horas para finalmente decirme que me rechazaron. no …
Solucionado 20 de SetiembreRealicé el proceso de compra, del modo habitual, y cuando debía enviarme la confirmación, no apareció nada. Necesito saber que pasó con la compra realizada. Saludos
Solucionado 21 de SetiembreHe realizado un envío a una cliente a través de mercado libre que se realizó a través de Ocasa el 06/07/20. Dicho envío no pudo ser entregado a la cliente. el 07/08/20 me respondieron un reclamo explicando la situación y que me iban a devolver el producto el 02/09 o sino iban…
Publicado 04 de SetiembreRealice la compra de un juego digital al vendedor federico gonzalo begega de la tienda demolition inc, y segui las instrucciones que el mismo me envia para instalar dicho juego, pasados 6 meses el vendedor me bloqueo la cuenta, por lo que no puedo utilizar el producto
Publicado 04 de Setiembre