Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que de la nada hace aproximadamente un mes no puedo ingresar a mi cuenta desde el celular y en el comp***dor me deja iniciar sesión, pero no me deja hacer nada y siempre me redirije a este enlace: h***s://w***mercadolibre.com.co/ayuda/validateuser#nav-header el cual no muestra nada, no ten…
Publicado 24 de SetiembreNo puedo modificar los datos que se emiten en la factura. Salen a nombre de otra persona pero la cuenta está a mi nombre. No hay ninguna solución en la página ni en la aplicación
Publicado 24 de SetiembreTengo la cuenta bloqueada
Publicado 24 de SetiembreHola , tenia como punto de entrega de mis ventas Correo Argentino , ahora me cambiaron a Ocasa y a urbano . Cuando imprimo las etiquetas salen esos puntos de entrega ocasa y urbano peroen la pagina de mercado libre , donde ponho donde despachar e…
Solucionado 10 de OctubreHola, buenas noches, tengo bloqueada mi cuenta y no se porque es , entro mi nieta y estuvo tocando, pero nada mas . No he tenido ningún tipo de conducta indecorosa como para que me bloqueen la cuenta. Y de verdad uso mucho este sistema de compra. Gracias
Publicado 24 de SetiembreEl día 1 ero de septiembre me compran mi celular j7 Prime a través de la plataforma. En ese mismo momento me llega desde mercadolibre que entregue el producto tranquila que el pago fue recibido. Coordino con el comprador, le armo y un recibo que el firma y le entrego el product…
Publicado 24 de SetiembreMi sucurzal de Correo Argentino tiene mercado libre y he recibido muchas cosas alli, hay una publicacion que tiene envio por correo argentino pero cunado quiero seleecionar mi ciudad no me lo permite y me marca una cercana...,,porque?
Solucionado 13 de OctubreTenia publicado un celular en mercado libre, me contacto una supuesta mujer que me dijo que me pagaría por Mercado Pago y su pololo lo vendría a buscar a la casa.? me llego un correo de mercado pago diciendo que el dinero estaba en sus manos y que solo faltaba la valorac…
Publicado 24 de SetiembreMi domicilio se ha modificado solo, y ahora no puedo cambiarla, al guardar los datos nuevos, me aparece un cartel que dice: faltan datos en este domicilio. Revísalo, por favor. y al entrar, los cambios que haya hecho desaparecen, y no me sale donde poner la dirección, solo calles, y la empresa d…
Publicado 24 de SetiembreMi problema es que no me deja hacer preguntas en los productos en los que tengo interes en comprar, tampoco me deja agregar favoritos, me sale que la pagina ya no existe y no entiendo por qué, ademas cuando quiero ver mi cuenta me sale lo mismo, no he incumplido ninguna regla que yo sepa como para …
Publicado 24 de Setiembre