Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me apareció en la tarjeta visa del banco santander un pago mediante mercadopago por un valor de $6.[números],86 que yo no realicé del establecimiento [números]. Favor de indicarme a que se debe y anular esta operación. Gracias!
Publicado 25 de SetiembreMe dice que está acreditada la plata en mi cuenta por la compra cancelada y no está ...
Solucionado 26 de OctubreHe realizado una compra de un celular 06/09/20 que no llega aún, me modifican la fecha de entrega, debía llegar del 15 al 18/09. Me modifican la fecha para el 30/09. Llamo a Ocasa para que me dé una respuesta y solo me da números de reclamos ni ellos saben dónde está el paquete…
Publicado 25 de SetiembreMe corrieron la fecha avía para el 28 de septiembre y después la volverán a correr , así lo hacen para aburrir a la gente y quedarse ellos con el dinero, a un amigo le pasó lo mismo pero como compro con targeta Falabella el les tiro el problema de cobrarles a falabella
Publicado 25 de SetiembreEn el dia de ayer despache a traves de correo argentina el producto que vendi y aun figura "sin despachar"
Publicado 25 de SetiembreArami simioli ice devolución y todavia no recibi mi dinero
Solucionado 30 de SetiembreHola quiero cancelar un pago que esta reteniendo mi dinero en Mercado Pago es una factura de Rapipago de [números] pesos argentinos con referencia [números] [números] [números] la cual me retiene [números] pesos de mi cuenta de mercado pago, ya q…
Publicado 25 de SetiembreNo me llegan ninguna notificación a mi correo. Ya chequee que las notificaciones esten activadas, el correo sea el correcto, el email puefa recibir correo, no están en la carpeta de spam. No tengo ninguna notificacion de nada. Ya me he contactado muchas veces con el servicio al cliente de ml, pero …
Solucionado 30 de SetiembreHace un día pedí dos productos pare cer exacto el 24 de septiembre del [números] y decían envío full los pedí pero resulta.. Que al preparar mi paquete resulta que me dice que llegaba el 26 que paso? si tenia que llegar el 25 no?
Publicado 25 de SetiembreRealicé una compra y, finalmente, el vendedor la canceló. Mercado libre me reintegró el dinero aunque no el gasto de envío el cual pagué al vendedor a través de mercadopago; le mandé mensaje al vendedor y me respondió que hará el reintegro pero aún no sucedió.
Solucionado 03 de Octubre