Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, escribo acá porque fue lo unico que encontré para expresar mi pedido de ayuda por un reclamo iniciado en mercadolibre, por la compra de un celular que me enviaron y no funciona. Inicié un reclamo apenas lo recibí, el plazo para que me contactara el vendedor venció y el vendedor no cont…
Solucionado 07 de OctubreVendí un estabilizador de video para celulares, usado pero en perfecto estado. El comprador lo recibe por mercadoenvios (importe con el que cargo yo), y me avisa que lo recibió. 20 días despues me escribe para decirme que está defectuoso y que lo va a devolver. Mercadolibre le da la razon y activa …
Publicado 02 de OctubreNesecito q.llege un pedido q.realice ya hace 17 dias x mercado libre ..supuestamente el envio salio x Correo Argentino pero no llego todavia y nadie me da una respuesta al respecto
Solucionado 07 de OctubreEnvie un producto el 18 de septiembre de [números] desde santos lugares en gran buenos aires, la fecha estimada de entrega era el 24 de septiembre, llegado ese plazo la página va cambiando la fecha y pone como nueva fecha el 1 de octubre. Hoy siendo 2 de octubre nuevamente actualizaron la fecha y a…
Publicado 02 de OctubreTengo una deuda con dinero plus, que quiero pagar, pero no puedo porque mercado libre me saco el beneficio de adelantar dinero porque justo bajo mí rep***ción en medio, y tengo el dinero retenido, no puedo pagar la deuda si no me lo dejan usar no tengo forma. Todo el dinero que ingresa a la cuenta …
Publicado 02 de OctubreRealizé una venta y la persona ya evaluó y recibió el producto, sin embargo no me aparece ninguna venta ni el dinero en mi cuenta. Donde puedo contactarme con mercado libre?
Publicado 02 de OctubreHice una compra en mercado libre para retirar en un punto hop de amenabar [números] maxiquisco. El envio llego el dia 24/09 y me lo notificaron. Ya fui 5 veces y me dicen que tienen roto el celular donde verifican los envios y que vuelva otro dia. Me pidieron mis datos para avisarme cuando se les s…
Solucionado 18 de OctubreEsta es como la tercera vez que compro algo (caro) como para que me importe mucho saber por donde esta en detalle y no aparece mas el codigo de seguimiento. Ni en la app ni en la web. no voy a iniciar un reclamo porque eso no tiene nada que ver con el vendedor. estaria bueno que mercadolibre t…
Publicado 02 de OctubreHace dos días reinicie mi celular y al tratar de ingresar a mi cuenta no me permite activarla ya que no me llega el código 6 dígitos de mercado libre y mi numero de teléfono que registre la cuenta es antiguo y no me pueden llegar los mensajes ni llamadas de activación.
Publicado 02 de Octubre