Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un pedido desde china hace cuatro meses. Se encuentra en el país hace más de 90 días. Y se encuentra en la aduana de la plata no me lo.liberan o el correo no se hace cargo de entregarlo no entiendo cual es el problema y como liberarlo es una situación de m*****
Publicado 06 de OctubreHace unas semanas compre un producto el cual ya llegó hace un buen tiempo pero sigue apareciendo en el estado de envío que aún no lo entregaron, mi duda es sobre como puedo confirmar que me llegó el producto, para así poder calificarlo.
Publicado 06 de OctubreTodos los envíos están tardando unos 20 días o más en llegar a destino. Reprograman hasta 2 veces las entregas. Tengo un envío [números]gm[números]c[números] de córdoba a la calera, despachado el día 15/09 y aún no llega. 18km de distancia entre córdoba y la calera y pasados 20 días aun no hacen la…
Solucionado 04 de DiciembreHice una compra con cupón de descuento el 21/9/20 escribí a esa dirección de mail por la compra realizada y me contestó un sr pablo ignacio rodríguez, que producto había comprado? y le envié la información y nunca me respondió. necesito respuesta urgente. Caso contrario voy a hacer denuncia a defe…
Publicado 06 de OctubreBuenas tardes hice una compra de una batería j7 pero nunca llegamos a un acuerdo de entrega después les dije que me la cancelaran la compra pero la señorita no contesta ni me quiere cancelar la compra
Publicado 06 de OctubreRealiza una comlpra por mercado libre la cual fue enviada a mi domicilio por chile expreses y esta se encuentra hace semanas sin movimiento. Realizo el reclamo el chileexprees y me dijeron que por acá debía hacer el reclamo. Necesito alguna solución por favor
Publicado 06 de OctubreCompré el 26/07/[números] dos lamparas en Instagram mas vale deco, las pagué por Mercado Pago y sigo sin recibirlas iban a demorar solo 20 días, les hablo y no me responden ya no se que hacer
Publicado 06 de OctubreVendi unas tiras de led "repuesto para un televisor led" mediante la plataforma mercadolibre. El comprador carlos omar beltran usuario el[números] manifestó que se le rompió la pantalla de su televisor al desarmalo y por ende utilizó la protección al comprador de mercadolibre para devolver el prod…
Publicado 06 de OctubreRealicé la venta de un microondas por la plataforma de ml y como el comprador era del interior él contrató el servicio de Correo Argentino para que le haga el envío. Ayer 05/10/20 le llegó el producto y por la noche me contacta el comprador diciéndome que el producto…
Publicado 06 de Octubre