Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En agosto realice una compra en Vova lo cual al día de hoy (octubre) aún no recibo y hago el seguimiento y aún dice que está en tránsito hace más de un mes, me dieron una fecha que no posterior a ella lo entregarían pero aún no llega nada.
Publicado 20 de OctubreEsta empresa argentinarelojes.com son e*****dores quiero mi dinero de vuelta.
Publicado 20 de OctubreEsta supuesta empresa que se dedica a vender sillones a nivel nacional, me lleva casi 3 meses pateando la entrega del producto. No responden mis mensajes por ningun medio, tampoco atienden al telefono, sencillamente desaperecen del mapa. Lo curioso es que no solo esto lo han hecho conmigo, me eh co…
Publicado 20 de OctubreNo puedo realizar el pago del envío de $[números], me aparece error al intentar hacer el pago
Publicado 20 de OctubreEn fecha 09/10/[números] compre una caja conteniendo 20 mascarillas/respiradores 3m 95 [números], por un valor de $36.- dolares estadounidenses. Vendedor: jesus seus leal deud, quien solicitò transferencia a nombre de yelis cordero, c.c. [números], en cuenta ahorros bco. Pacifico [números]. realiz…
Publicado 20 de OctubreHe devuelto una camara y el correo informa esto: 19-10-[números] 12:46 cdp capital norte intento de entrega domicilio cerrado/1 visita 19-10-[números] 06:22 cdp capital norte en poder del distribuidor 15-10-[números] 11:32 cdp capital norte llegada al centro de procesamiento 13-1…
Solucionado 29 de OctubreMe ofrecieron un teléfono si partipaba que solo tenia que depositar 3 dólares
Solucionado 25 de OctubreHace unos dias compre por mercado libre colombia,un comp***dor portatil,que supuestamente ya tenia instalado el sofware,el vendedor me llamo a altas horas de la noche a pedir dinero adiconal para instalar unos programas y apenas le transferi ,no contesto mas y borro la publicacion,ahora no aparece…
Publicado 20 de OctubreVendí un producto por mercado libre y a han transcurrido 21 y el comprador aún no retira el producto. Según mercado libre, como ya transcurrieron 21 días la compra se concreto y la liberación del dinero en Mercado Pago esta estimada para el sábado 28 de noviembre, pero n…
Publicado 20 de Octubre