Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo mi cuenta de mercado libre colombia, pero cambié el número celular, y ahora boy abrir mi cuenta y no puedo acceder por motivos de seguridad, el me dice que me envían un código de seguridad al número de celular [números] para la confirmación de la cuenta el cual ese número telefónico ya no lo …
Publicado 30 de OctubreRealize el pago por pagofacil pero al comprador no le llegó que pague la compra y en mercado libre me dicen que no se acreditó el pago . Y tengo entendido que cuando es por pagofacil y Rapipago la acreditación es instantánea
Publicado 30 de OctubreNo he podido entrar a mi cuenta de mercado libre méxico, cuenta que tengo hace mucho tiempo y con muchas compras realizadas porque cambie de numero de celular del +[números] al +[números] y como soy cantante y mi nombre artístico hace mas de 30 años es: armando d anna y a ese nombre abrí mi cuenta …
Publicado 30 de OctubreHola hice una compra a un vendedor de mendoza el me envio x Correo Argentino a san juan el 20 /10 me daban fecha de entrega limite el 27/10 el vendedor hizo el reclamo el mismo dia y reprogramaron la entrega para el 30/10 osea hoy fui al correo y me dicen q el paq…
Solucionado 30 de NoviembreVuelvo a levantar un reclamo hacia esta empresa que me suspendio la cuenta de forma permanente, porque un individuo que muy poco sabia sobre el uso de la plataforma compro "sin querer" una heladera que yo tenia publicada, primero que mi cuenta era personal no era comercial, despues que este sujeto …
Publicado 30 de OctubreHice una venta por mercadolibre, ya envíe el producto, ya fue calificado, me enviaron cuatro correos de Mercado Pago confirmando que tienen el dinero, necesito saber cuándo me lo transfieren a mi cuenta. Hablé con el comprado y dice que ya pagó. Necesito aclaración.
Publicado 30 de OctubreEl día 21/10 compré un pote de toner. Tenia que llegar a los 2 días. Pasaron los dias y recien hoy obtengo un tracking donde me lleva a Ocasa yy dice que por problemas ajenos no pudieron entregar el paquete.llamo por teléfono a ocasa y allí me informar que no llegan a mi zona …
Publicado 30 de OctubreMe devolvieron un producto que vendí esta semana y tuve que pagar el envío de regreso que costó el doble del envío inicial. No solo no gané dinero por mi venta si no que al final terminé perdiendo dinero. Me tiene muy encabronado esto porque soy una persona natural, no una fabrica con capacidad par…
Publicado 30 de OctubreEl día de ayer 29 octubre [números] deje un paquete en una "agencia de mercadolibre" disque con este sistema será más rápido entregar, pero aun no recibo el código de seguimiento, solo dice que "'estará disponible en las próximas horas'" y hoy 30 de octubre [números] aún no aparece, y antes cuando …
Publicado 30 de OctubreNo puedo observar las notificaciones de mis clientes, tanto de internet como en la app de mercadolibre
Publicado 30 de Octubre